停车场运营方案 2 目录 一、 停车场项目的具体落实 ................................................................................................... 3 1、 项目管理说明 ........................................................................................................... 3 2、 运营公司组织架构 ................................................................................................... 5 3、 车管保安员/收费员培训方案 ................................................................................. 5 二、 项目服务增长点 ............................................................................................................... 9 三、 关于公司 ......................................................................................................................... 10 四、 案例说明 ......................................................................................................................... 10 3 一、 停车场项目的具体落实 我司拟按照城市综合体的服务标准为停车场提供专业车场服务。根据停车场实际状况，我司在人员配备、管理方式、物资配备、岗位编制及岗位职责等方面进行专业、细致、贴心、规范的车场服务工作。我们将以先进的管理理念为停车场提供优质化、人性化的服务，满足停车场7*24 小时不间断的工作性质和活动规律，我们的服务将会为顾客提供贴身管家式服务，为停车场的整体服务特色增光添彩。 1、 项目管理说明 拟采取管理方式 针对停车场项目车场的特点，结合行业普遍规律，我们拟采取3 班次 24 小时连续营业的方式，对停车场项目停车场进行 7*24 小时不间断管理。 ➢ 现场服务以三个统一要求员工，主管定时巡查，及时更正现场服务的不足。 ➢ 培训员工上岗前需培训合格；上岗时有三天的岗上培训；正常工作后，有定时的补充培训。培训内容包括公司、服务和客户的应知应会，也包括服务技能的学习。 ➢ 记录和单据我们负责各种车场所用单据的记录和整理，包括但 不限于 ： 车辆 出 （ 入 ） 场记录表 、车况记录表 、车场巡逻 表 、突 发 事 件 记录表 等。 ➢ 沟 通 定时和客户沟 通 ，就 车场的运 营情 况进行沟 通 并 提出 建 议 。 物资配备...
