克莱斯康“防弹经理人”研修课程调查 一、 培训机构与项目简介 克莱斯康（Crestcom）国际有限公司成立于 1987 年，位于于美国科罗拉多州，致力于为公司高级主管和职业经理人提供管理和领导技能方面的培训。二十年间，公司迅猛发展，近年来连续被《企业家》和《成功》等著名杂志评为全球第一管理和营销培训公司（供应商可提供有相关杂志与资质证明），并在全球 60 多个国家和地区拥有 130 多个特许加盟商，以 25 种语言开展培训课程。 “防弹经理人”培训项目是整合了录像培训和现场指导而形成的独特的学习方法，其中录像讲师都是当今世界上各商业领域中最权威的专家。培训强调学员的全情投入、参与分享、团队合作和领导力发展，它代表了一种与传统培训方法不同的特别为提高 CEO、职业经理人和高级主管的管理和领导技能而设计的新模式，适用于各种规模的组织，从小的地方公司到大的跨国集团。 通过对 1000 多名参加“防弹”管理培训计划学员的调查显示，超过 97％的学员认为培训符合甚至超出了他们的期望。 世界上许多成功的企业都参加过克莱斯康的培训，包括美国运通，IBM，思科，可口可乐，联邦快递，丰田汽车，索尼和微软公司。 道思企业管理咨询（上海）有限公司是克莱斯康（Crestcom）国际在中国大陆的分公司和目前唯一指定机构，全面经营该公司的“防弹经理人”培训项目。 二、 培训内容一览 1. 公开课介绍 公开课项目始自 2004 年，与全球同步。通过出勤次数、学员学习行动计划完成指标以及项目小结为三大培训合格标准，对学员进行资格认证。培训学员将会参加一个每月 1 次的公开课，课程的时间大约持续 4个小时，内容会介绍 2 项有效的管理技能。课程周期为 12 个月，总计48 个小时，24 项管理技能（见下表）。 核心能力 月份 课程名称 录像讲师 沟通 3月 4月 倾听的优势 展示一个更积极的自我形象 特里保罗森博士 乔治瓦尔特 7月 8月 10月 11月 如何发展和维护亲近感 通过积极沟通实现激励 如何连接：更深层次的沟通 有效的电话沟通 乔治瓦尔特 阿曼达格尔 尼多库柏 乔治瓦尔特 客户服务 1月 9月 如何超越客户期望 如何应对难缠的客户 莉莎福特 莉莎福特 激励 1月 6月 8月 认可：更高绩效的关键 通过激励员工创造生产力 有效授权七步法 约翰赫希 尼多库柏 鲍勃强森 绩效管理 6月 11月 构建时间投资战略 每小时七十分钟 特里保罗森博士 金汉尼博士 谈...
