答案解析:考点人际交往礼仪职业技术学院（2020 年）联想职业素养网课试题1
服务人员沟通的工作目标是让客户满意
［单选题］*A、是（正确答案）B、否答案解析:考点沟通的重要性2
拜访礼仪中对于名片的描述不正确的是：（）*A、名片可以放到裤兜里（正确答案）B、递名片时可以用一只手递名片（正确答案）C、接过名片时应该立即收入专用名片夹内D、接过的名片可以写上备忘的事情（正确答案）答案解析：考点人际交往礼仪3
无论是否打领带都应该系上衬衣的第一个扣子（）［单选题］*A、是B、否（正确答案）答案解析:考点职业形象4
挂电话的礼仪：一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，谁先拨叫对方就由谁先挂断
（）［单选题］*A、是（正确答案）B、否5
以下对时间管理的定义描述正确的是（）［单选题］*A、通过规划和运用一定的技巧、方法实现对时间的有效运用，从而实现既定目标
B、通过事先计划和运用一定的方法与工具实现对时间的有效运用，从而实现既定目标
C、通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的有效运用，从而实现既定目标
（正确答案）D、通过事先规划和运用一定的技巧、工具实现对时间的有效运用，从而实现既定目标
答案解析：考点时间管理的定义6
礼仪的核心是：（）*A、自尊（正确答案）B、尊他（正确答案）答案解析：考点礼仪的概述7
情绪管理的重要性（）*A、情绪的失控容易导致行为的冲动（正确答案）B、情绪的失控会造成不可挽回的后果（正确答案）C、恶劣的情绪不具有传染性，也不会产生连锁反应D、做好情绪管理攸关人一生的成败与幸福（正确答案）答案解析：考点积极的心态与自我认知8
自我激发的方法（）*A、建立危机感（正确答案）B、树立自信心（正确答案）C、减少抱怨（正确答案）D、抓住机会（正确答案）答案解析：考点积极的心态与自我认知9
如果主人自驾汽车的情况时，请选择哪
