精品文档---下载后可任意编辑A 公司 IT 服务质量的持续改进讨论的开题报告【开题报告】一、讨论背景随着信息技术的飞速进展，IT 服务在现代企业中的地位越来越重要。对于企业的 IT 服务提供商，提升服务质量已经成为了企业可持续进展的重要组成部分。然而，随着 IT 服务越来越复杂，IT 服务质量的维护也变得越来越具有挑战性。在这种情况下，IT 服务的持续改进也成为了提高IT 服务质量的关键。在此背景下，本文旨在探究 A 公司 IT 服务质量的持续改进，进行比较分析和讨论，为企业提高 IT 服务质量提供理论和实践参考。二、讨论目的本文的讨论目的主要有以下几点：1. 对 A 公司 IT 服务质量的现状进行调研，了解其优势和不足之处。2. 探究 IT 服务质量持续改进的方法，对 A 公司现有的 IT 服务进行优化，提高其服务质量。3. 基于持续改进方法，探究提升 A 公司 IT 服务质量的策略，为现代企业提供 IT 服务质量持续改进的参考。三、讨论内容和方法1. 讨论内容：(1) A 公司 IT 服务现状分析(2) IT 服务质量持续改进方法分析(3) IT 服务质量持续改进策略讨论2. 讨论方法：（1）对 A 公司 IT 服务进行现场调研，并通过问卷调查和访谈等方式，收集数据。（2）结合相关理论和实践经验，分析 A 公司 IT 服务现状及存在的问题（3）探究 IT 服务质量持续改进方法，基于 7 步持续改进模型对 A公司 IT 服务进行持续改进。精品文档---下载后可任意编辑（4）提出 IT 服务质量持续改进策略，为 A 公司 IT 服务的优化提供指导，为其他企业提供服务质量持续改进的参考。四、预期成果通过本文的讨论，估计可以取得以下成果：1. 详细描述 A 公司 IT 服务现状，准确查明其存在的问题和挑战，为企业提供科学决策参考。2. 探究 IT 服务质量持续改进方法，揭示其理论模型和实践案例，为企业实践提供理论和实践基础。3. 基于持续改进方法和案例讨论结果，提出提升 A 公司 IT 服务质量的策略，提供其他企业使用的参考。五、论文结构本文分为五个部分：第一部分为绪论，介绍 IT 服务质量及其持续改进的概念、意义和讨论目的；第二部分为 A 公司 IT 服务质量现状分析，阐述 A 公司 IT 服务质量现状及其存在的问题；第三部分为 IT 服务质量持续改进方法，简要介绍持续改进模型和相关的理论模型；第四部分为 IT 服务质量持续改进策略，提出具体的解决方案，并以A 公司为例进行说明；第五部分为结论和展望，总结 A 公司 IT 服务质量持续改进讨论成果，并对下一步讨论进行展望。
