第 1 页，共 9 页 公司行政文员工作职责： 一、接听前台电话 1 、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2 、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 3 、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1 、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。 2 、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3 、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。 4 、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙 接待上门维修客户。 5 、认 真 接待每 一位 顾客，做好公司的形 象 窗 口 。 三、及时处 理与打 印 公司相关文档 资料 1 、商 场 在办理相关事 项需要公司出示 相关证 明 时及时打 印 。 2 、公司有相关新品订 价 与货 品调 价 时出示 相关货 品价 格 通知。 3 、公司有员工调 动 是及时出示 调 动 通并及时更 改 公司的通讯 录 。 4 、每 月9 日 、1 7 日 、2 5 日 、1 日 将公司商 场 部 的电子 报 表 与批 条 按 照 合 理的格 式 通过 打 印 机打 印 出来交给财务。 5 、及时整 理电脑 中的文档 资料，合 理归 档 。 四 、 考 勤 的制 作 1 、文员在每 日 早 晨 做好考 勤 的严 格 把 关。 2 、每 月 月 初将上个月 的考 勤 用电子 表 格 制 作出来，在制 作过 程 中注 意请假 、转正人员及已 满 周年 人员的详细标 注 。 五 、人事 处 理 1 、新员工在入职时一定 要将入职书 、个人担 保 书 及担 保 人的身 份 证 复 印 件 一起存 档 放 入档 案 库 中。 2 、新员工在入职后要将新员工的员工档 案 输 入电脑 中的电子 档 案 之中。 3 、所 有员工离 职均 要办理好公司的离 职书 并及时发 放 离 职员工通知告之公司所 有部 门同事 。 4 、员工离 职后均 有...
