公司行政管理制度(范本) 员工行为规范 目的和适用范围 规范员工行为,提升员工精神面貌,树立公司良好的对外形象
本规范适用于公司全体员工
基本规定 1 .仪表 仪表应端正、整洁,头发要保持清洁,梳理整齐,请不要留怪异发型和怪颜色
男员工请不要留长指甲,发不过耳,不留胡须
女员工上班提倡画淡妆,要体现清洁健康的形象,饰物的佩带应得当,不得浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水
衬衫领口、袖口要清洁,出席重要场合要符合着装要求,大方文雅得体
上班前不得喝酒或吃有异味的食物,口腔保持清洁
2 .着装 员工在周一至周六的工作时间内请着正装,建议为: 男士 西装:深色(深蓝、藏青、灰、铁灰)西服套装
衬衫:单色长袖衬衫
领带:以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳
皮鞋:以黑色、深色的皮鞋为最佳
袜子:颜色应以深色、单色为宜,最好是黑色
质地以纯棉、纯毛为宜
避免穿与西装对比鲜明的白色袜子
女士 职业套装:以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳
袜子:穿西服套裙必须穿长袜,以中性颜色为主
皮鞋:着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋
夏季男士可不用穿西装外套,可只穿款式简单的长或短袖衬衫,以单色为主;不用佩带领带(若有接待任务等必须着正装、佩带领带);应穿长西裤结皮带
夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装
接打电话是我们与用户交往的重要途径;个人的形象就是公司的形象
员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象,更好地表现公司员工的文化修养及素质,也使外界对公司的办事效率,管理水平等方面留下良好印象
3 . 基本要求 在电话铃响三声之内接起电话;接打电话,先说声“您好,香提湾”, 并主动报出部门、姓名
通话言简意赅,时间不宜过长
邻座没人时,请代接电话,有事请写留言条,并及时转告
尽量减少私人电话,严禁拨打信息台电话
4 . 言语行为 言语、行为、举止文明、礼