部门 该职位的重要KPI指标库指标计算方法1、回款额（回款率/回款计划完成率）当年销售的回款额（或者回款额与销售额的比例、实际回款与计划回款的比例）2、销售额（销售计划完成率）公司当年实现的总体销售额（或者实际销售额/公司年初的计划销售额）3、利润（毛利/净利、人均利润/人均成本）公司当年实现的毛利和净利总额（或者公司的人均利润和人均成本）4、客户满意度公司营销部组织进行的客户满意度调查5、产品的市场份额公司主要产品的市场份额6、重大管理改进项目对公司正在推行的重大管理改进项目的支持，根据当年公司的管理改进目标来确定7、队伍建设骨干员工综合任职资格的提升和关键人员的培养1、新产品开发周期/计划完成率公司新产品的平均开发周期/新产品开发的计划完成率2、新立项项目数公司研发自身通过的新立项的项目数量（不包括公司承担的国家的研发项目）3、公司产品路标规划定期制定公司的产品发展路标规划，并及时更新向公司中高层进行宣讲培训4、重大管理改进项目对公司正在推行的重大管理改进项目的支持，根据当年公司的管理改进目标来确定5、队伍建设及内部客户满意度骨干员工综合任职资格的提升和关键人员的培养，公司组织的对技术体系的内部客户满意度调6、新产品占销售额的比例公司确定的新产品的销售额/公司总的销售额考察项1、研发产品质量造成的成本支出（软件问题）公司质量审计确定的由软件故障造成的成本支出1、MACS产品毛利增长率公司MACS产品的毛利的增长率2、基础产品质量评定指数产品系统确定的质量评定指数3.、交货及时率/库存周转率/呆死料考核公司供应链综合运作人力的指标，可直接下达给生产管理部门4、产品问题的及时响应率和解决率各环节反映的公司的产品的质量问题的及时响应度和问题在承诺的时间内的解决率5、重大管理改进项目对公司正在推行的重大管理改进项目的支持，根据当年公司的管理改进目标来确定6、队伍建设及内部客户满意度骨干员工综合任职资格的提升和关键人员的培养，公司组织的对产品体系的内部客户满意度调考察项1、因生产和开发质量问题造成的成本支出（硬件问题）公司质量审计确定的由生产和硬件故障造成的成本支出1、中高层干部绩效考核覆盖率2、职位说明书覆盖率公司职位说明书数量/公司职位数量3、公司人均利润增长率（本年人均利润－上年人均利润）/ 上年人均利润4、骨干员工需求满足率及时招聘到位的骨干员工/公司各部门骨干员工的需求量5、人均培训小时数公司员工的人均培训...
