综合管理制度 小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化
根据国家有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度，具体规定如下： 1． 员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待宠物主，精心诊疗，确保诊疗质量
2．总经理是企业的领导核心，在全公司的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从主管的指挥，各级都要服从总经理的领导
3．新员工进公司必须经过董事长批准，要填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为 1-3 个月，试用合格后与公方签订合同
4．员工要遵守作息制度
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在公司里打私人电话，不准在作业区闲谈，不准在作业区内会客
5．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准未经允许带客户宠物外出，不准上班时间做私活
出诊要履行手续，否则发生事故责任个人承担
6．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，诊疗项目确定要准确，疗程要合理和准时，报价要合理，交接要细心，宠物出入院要手续完善
严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬
7．加强工具设备管理，建立工具设备档案
由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管
属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿
8、．严格履行工作程序，诊疗美容物品缺乏时要及时上报，上报时要写缺少物品明细单，采购人员要及时采购，市内采购要在 1 天内完成，市外 3-5 天内完成，特殊情况除外
采购价格要合理，不能高于市场价格
9．严格执行仓库管理制度，领发物品要有签字手续，进出库要有单据
货物要做到帐与物相符，仓库要把好物品质量关，严防假冒、伪劣入库
如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任
10．诊疗、服务质量是企业的生命
严格执行诊疗和服务质量
