阿 里 巴 巴 的 六脉神剑 阿里巴巴企业文化 “六脉神剑”的价值体系 -客户第一：客户是衣食父母； -团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； -拥抱变化：迎接变化，勇于创新； -诚信：诚实正直，言行坦荡； -激情：乐观向上，永不放弃； -敬业：专业执着，精益求精。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 阿里巴巴企业文化--六脉神剑 客户第一 ·客户是衣食父母 ·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 ·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 ·具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ·共享共担，平凡人做非凡事 ·积极融入团队，乐于接受同 事的帮 助 ，配 合团队完 成 工作 ·决策 前积极发 表 建 设 性 意见 ，充 分 参 与团队讨 论 ；决策 后 ，无 论 个 人是否 有异议 ，必 须 从 言行上完 全 予 以 支 持 ·积极主动分 享业务知 识和经 验 ；主动给 予 同 事必 要 的帮 助 ；善 于利 用 团队的力量 解决问题和困 难 ·善 于和不同 类 型 的同 事合作，不将 个 人喜 好 带 入工作，充 分 体现 “对事不对人”的原则 ·有主人翁 意识，积极正面地影 响 团队，改 善 团队士 气 和氛 围 拥抱变化 ·迎接变化，勇于创新 ·适 应 公司的日 常 变化，不抱怨 ·面对变化，理 性 对待 ，充 分 沟 通 ，诚意配 合 ·对变化产 生 的困 难 和挫 折 ，能 自我 调 整 ，并 正面影 响 和带 动同 事 ·在工作中有前瞻 意识，建 立新方 法 、 新思路 ·创造 变化，并 带 来 绩 效 突 破 性 地提 高 诚信 ·诚实正直，言出 必 践 ·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 ·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 ·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 ·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ·能持续一贯地执行以上标准 激情 ·乐观向上，永不言弃 ·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 ·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 ·以积极乐观的心态面对日常工...
