医疗器械设备供货及售后服务方案

医疗器械设备供货及售后服务方案 1、组织安排 为做好本项目的服务工作，我司拟为木项目派遣多名专业技术人 员服务于木项目。为木项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 2、工序组织 中标后，我司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、 保量配送采购清单范围内的产品。 由于医用设备的质量至关重要，所以我司将对设备的品牌和材质 做甄选，确保为XX 市XX 配送质量合格的医用设备。 我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次 招标项目，我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供 应医疗器械设备。 3、质量管理 （1）产品标准管理 ① 所经营的医疗器械设备须符合国家规定的各项标准 ② 产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效 ③ 对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当 地 的 质量鉴 定部 门 鉴 定或 回 厂重新 鉴 定。 ④ 对产品检验结 果 发 生分 歧 时，提 请 鉴 定部 门 或 法 定计 量部 门 仲 裁 。 （2）各级 质量责 任 制 ① 质量管理实 行 三 级 检验负 责 制 ，一 是 主 管领 导 的责 任 ，二 是 质 检员责 任 ，三 是 保管员责 任 ，分 工明确，各负 其 责 。 ② 质检部 门 对本企 业经营的全部 医疗器械设备进 行 质量验收 、检 查 并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 ③ 质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 ④ 质量事故的处理，产品若出现质量问题，査明原因，追究当事 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 （3） 质量跟踪及不良反应报告制度 ① 医疗器械设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。 ② 定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。 ③ 密切注视医疗器械设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极 反馈质量信息。 ④ 定期走访用户，作好医疗器械设备的质量跟踪调査，要求有详 细、准确的记录。 （4） 医疗器械设备售后服务的管理制度 医疗器械设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，因此，在 经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。 ① 熟 悉 了解产品的性能 ，工作原理及使用方 法 。 ② 对操 作人员提供必要的培训，使之了解本 产品的结 构 ，详细讲 解使用方...