- 1 - 人力资源服务有限公司 保 洁 承 包 方 案 二O 一六年三月九日 - 2 - 第一章 保洁项目特点分析及目标 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。 如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多 ,我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬 灰 等问 题 ，以免 在维护过 程 中 出 现 安 全 事 故 和客 户 投 诉 。 二 、对象的特殊性 在医院环境中 开 展 保洁工作时，所服务的对象也 具有其特殊的。保洁工作时不能影 响 医护人员医、教 、研 工作的正 常进行，而面对病员和家 属 时，我们更 应以一颗 服务心 和专业的态 度 带 给 他 们最 优 质 的服务。 三 、标准 的特殊性 医院是一个 对消 毒 隔 离 要 求 相 当 严 格 的场 所，在日 常保洁工作中 应将消 毒 隔离 工作做 好 、做 细 ，使 得 交 叉 感 染 和院内感 染 问 题 在保洁范 围 内得 到有效 控 制，这 也 是体 现 医院保洁专业性的一个 重要 标志 。 首 先 是对消 毒 隔 离 区域的划分。其重点在于根据消 毒 隔 离 的要 求 ，将所服务的医院环境划分成污 染 区（ 病房 、卫 生 间）、半 污 染 区（ 公共区域、诊室 ） 和清洁区（ 行政 办 公区、值 班 室 ），并 根据上 述 区域的划分，采用分色 管 理 的原 则 配备相 应的保洁工具和耗 材 ； 其次 是日 常清洁消 毒 ,其重点是保洁员在日 常工作中对床 头 柜 、地 板 和重点部位（ 电 话 、开 关 、拉 手 ） 等非 关 键 物品 的清洁消 毒 工作. - 3 - 四、管理的特殊性 干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁...
