太和县人民医院信息系统应急预案 为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保 患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制 定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行
一、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程 序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立 即向信息科报告
信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重 视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有 关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快 恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立 即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工 作，以保障全院医疗工作的正常运转
二、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质不同分为三类： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据 丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录 被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发 生故障等造成的网络瘫痪
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶 然性的数据处理错误，某些科室违反工作流程引起系统故障
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误
针对上进故障分类等级，处理原则如下： 一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工 作
二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解 决
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况
三、发生网络整体故障时的首要工作 1 、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领 导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量 大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响
2 、当发现网络整体故
