1 医院服务理念文化 中和医疗—“呵护健康、关爱生命” 我们需要思考一个问题，如果有一天，我们也不幸成为一名患者，会是什么感受
当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一张张亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚
当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视同仁，无论身份高低，无论职业好坏，无论来自城市或乡村
当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心健康为中心的整体护理
当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦
希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细 心、耐心、关心和热 心
作 为一名医生，要将 心比 心，换 位 思考，要怀 着感恩 的心，倾 注自己 全 部 的感情，一切以患者为中心，全 心全 意 去 为患者服务
因 为，救 死 扶 伤 是医生的天职
——于 洪 院长 2 “ 您 好 ， 请 坐 ”、“ 请 慢 走 ”
一 句 句 简 单 的 言 语 ， 却 给患 者 带 去 了 温 暖 和 理 解
作 为 烟 台 唯 一 一 家 通 过 国 家 中 医 药 管 理 局“ 十 二 五 ” 重 点 专 科 建 设 项 目 的 医 院 ， 烟 台 白 石 肛 肠 医 院 ， 自 建 立 初期 ， 即 将 医 德 服 务 ， 放 在 医 院 管 理 的 首 位
确 立 了 以 病 人 满 意 为 核 心的 “ 患 者 满 意 、 职 工 受 益 、 医 院 发 展 ” 的 医 院 三 大 目 标 ， 通 过 “ 职 业化 素 质 培 训 ”、“ 专 家 业 界 交 流 ”、“ 以
