医院物业管理方案 第一章 物业管理整体策划及管理思路 一 、 管 理 思 路 确 立 的 原 则 ： 1、 以 人 为 本 、 专 业 管 理 2、 持 续 改 进 、 创 新 模 式 3、 满 意 达 标 、 诚 信 经 营 4、 共 生 共 荣 、 共 建 精 品 二 、 物 业 管 理 的 整 体 策 划 和 管 理 思 路 我 们 在 充 分 调 研 的 基 础 上 ， 结 合 项 目 的 特 点 ， 归 纳 项 目 管 理 的 难 点 和 重点 ， 制 定 出 具 有 项 目 特 色 的 个 性 化 的 整 体 思 路 ， 即 “三三制 ”管 理 模 式 ， 具体 概括为 ： 1、 实 现 管 理 目 标 的 “三项达标 ” 我 们 的 总体 管 理 目 标 是：在 物业 项 目 硬件达 到相应物业 主管 部门专 业考评标 准、 且符合 物业 考评条件的 前提下， 医院的 物业 管 理 服务一年内达区优标 准、 二年达 市优标 准、 三年达 省优标 准。 2、 构建素质建设的 “二 级平台” 我 们 希望通过我 们 的 物业 管 理 ， 提供一个 交往平台使医院的 医患人员、 物业 管 理 人 员以 及来访客户在 我 们 管 理 一年内能“相识相知、 互联互通”、 二年内到 “共 生 共 荣 ”， 形成良好的 工作氛围， 构建 新 型的 人 际关系网络。 3、 启 动 服 务 规 范 的 “三项工程” 物 业 管 理 企 业 在 实 现 管 理 目 标 、 实 现 客 户 满 意 的 前 提 是 规 范 企 业 内 部的 组 织 和 个 人 的 行 为 ， 所 以 我 们 要 全 面 启 动 服 务 素 质 的 品 质 完 善 工 程 、 服务 人 员 的 品 质 管 理 工 程 、 管 理 基 础 的 品 质 提 升 工 程 。 4、 锁定“六个一”服 务 目标 我 们 对 担 负 综 合 服 务 的 医 院 ， 力 求 通 过 运 用 自 身 积 累 的 经 验 ， 按 “六个 一”的 目 标 ， 构造一个 全 方位的 优质 服 务 目 标 体系， 使后勤服 务 从整体获得实 用 、 先进而有效的 服 务 。 （一）设计一套无时无处不在的 星级服 务 模式 让医 院 的 后勤服 务 形成全 方位， 具有星级化水平， 这是 公司综 合 经 营每所医 院 后勤...
