10、关于 Office 使用技巧方面的培训,如 Excel、Powerpoint 使用技巧能否帮到您?销售人员培训需求访谈大纲访谈对象:BU/部门:访谈日期:访谈大纲:1、为了更好地了解您的培训需求,您能先介绍一下您目前的工作内容吗?2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行?效果如何?3、目前部门已有的这些培训,如产品知识培训等,您认为 HR 部门有哪些地方可以帮上忙?4、09 年部门的业务重点是哪些?您认为达成 09 年本部门业绩目标和期望,作为销售人员需要具备哪些关键能力,表现出什么工作行为?5、对于销售业绩优异的同事,您认为他们具备哪些特质?是什么使他们业绩优异?可否举个例子说明。6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大家的工作态度是否积极?7、您在销售工作中最大的困惑是什么?经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明。8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善?9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚?如果公司有这方面的培训你是否愿意参加?11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重点,您会优先选择哪三个?□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□ 呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□ 主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□ 积极心态□其他,请说明:12、对于日常工作中常用到的通用技能,您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助?□ Office 办公软件,如 Excel、Powerpoint 使用技巧;□ 公司财务流程方面的培训;□ 销售内控方面的培训;□ 流程审计培训;□ 沟通技巧培训;□ 商务礼仪培训。□其他,请说明:13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊?培训的效果如何?您有哪些建议?□ 外聘讲师到公司来进行集中培训;(一般为 1-2 天/次,非工作时间)□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练;□ 公司内部有经验的人员讲授;(2 个小时或半天时间)□ 以部门为单位学习光碟,讨论分享;□ 组织部门内部的读书活动,讨论分享;□ 通过网络学习平台。14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训?占用到您的非工作时间的培训,您是否愿意参加?15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势?16、如果有机会,您是否愿意担任公司的内部讲师,向同事分享您的经验与技巧?比如,产品知识...