精品文档---下载后可任意编辑运营管理员操作手册2024-12目录第一章：运营级管理员操作简述 31、接入号管理 41.1、接入号信息注册 41.2、接入号信息列表管理 42、企业管理 5第一章：运营级管理员操作简述运营级管理员登录信息：运营级登录地址：http://serverip用户名：admin密码：默认 111111，新版默认 cinsys123运营级管理员登录首页面：CRM 系统管理角色共分三个：运营级管理员、企业配置管理员、企业管理员，crm 平台的设计模式是基于呼叫中心的架构，多企业独立运行的模式，整个平台只有一个运营级管理员，由运营级管理员来建立若干个企业，每个企业分别有其配置管理员和企业管理员 2 个管理角色；运营管理员主要操作包括：接入号的注册管理、企业的注册管理，详细操作见下面操作部分；1、接入号管理1.1、接入号信息注册接入号：一般设置成中继的号码，也可以指定不和中继一致的号码，需要中继支持，否则无法呼出，其它项暂不用设置；绑定到企业可以选择已存在的企业进行绑定，之后在登录该企业的 corp 级别页面时，可以对该接入号进行操作。绑定企业后，也可以进行 接入策略 的选择，选项中包含：人工服务、IVR 服务，路由服务。精品文档---下载后可任意编辑1.2、接入号信息列表管理绑定/解除绑定：可以对此接入号进行企业的绑定和解除绑定操作；设定接入策略：选项中包含：人工服务、IVR 服务，路由服务。启用/暂停：可以对此接入号进行企业的启用和暂停操作；修改、删除：可以对此接入号进行企业的修改和删除操作；2、企业管理--基本信息--：企业标识：必填项，企业的唯一标识，6 位数字；企业名称：企业对应显示的名称；企业显示号：选择 上面注册好的接入号码；本地区号：填写本地区的区号；其它几项默认都不用改动。--企业配置--：根据需求，勾选相应的选项；配置项说明：精品文档---下载后可任意编辑此处显示的列表项位置：000000 企业中的配置表管理 -- 配置表列表 -- 分组键值：corpConf登录地址：http://serverip:8080/cc-crm/corp.do企业标识：000000员工标识：admin密码：默认 111111说明：其中部分选项为特定项目定制的需求，不用勾选；：控制坐席界面左侧 预约记录 菜单是否显示。：勾选后，坐席界面左下角预约列表中只显示所属当前任务中的号码。：查询器中需要添加‘预约电话—加载器’的查询器，坐席界面左下角的预约列表显示此查询器查询的信息。：勾选后，工单编辑的页面增加调听录音。：勾选...
