精品文档---下载后可任意编辑DL 电信公司大客户管理方案讨论的开题报告开题报告项目名称:DL 电信公司大客户管理方案讨论讨论人员:讨论背景:DL 电信公司是国内著名的通信企业,目前已经实现了在全国范围内的网络覆盖,包括移动、宽带、固话等业务。其中,大客户是该公司的核心客户,其贡献了公司绝大部分的收益。然而,由于竞争压力日益增大以及用户需求的不断变化,如何更好地管理大客户、提供高质量的服务,已经成为公司必须面对的一个重要课题。因此,本讨论旨在探讨 DL电信公司如何加强大客户管理,提高其服务水平,以及营销策略的制定。讨论目标:本讨论将从以下几个方面对 DL 电信公司大客户管理进行讨论:1.分析现状:了解公司现有的大客户管理机制、服务水平等情况。2.需求调查:对大客户的需求进行深化的调查讨论,了解其对公司的期望以及满意程度。3.管理方案:提出一套科学合理的大客户管理方案,包括服务流程、服务标准、客户维护等方面。4.营销策略:结合大客户的需求和竞争情况,进一步制定营销策略,提高客户满意度。讨论方法:本讨论将采纳问卷调查、深度访谈、案例分析等多种讨论方法,进行全面的分析和比较讨论,并结合实际案例进行探讨和验证。预期成果:通过本讨论,估计可以得出以下成果:1.了解 DL 电信公司大客户管理的现状和不足之处。2.深化探究大客户的需求和期望,提供参考意见。3.提出一套科学合理、符合市场需求的大客户管理方案。精品文档---下载后可任意编辑4.制定可行的营销策略,提高公司大客户的满意度和市场占有率。讨论时间表:本讨论计划在三个月内完成,具体时间表如下:第一阶段(1 个月):调研和数据收集第二阶段(1 个月):实证分析和模型构建第三阶段(1 个月):方案设计和报告撰写以上内容仅为初步设想,后续具体讨论方案还需继续完善和调整。