精品文档---下载后可任意编辑E 公司 IT 服务管理系统之实施讨论的开题报告开题报告题目：E 公司 IT 服务管理系统之实施讨论一、背景与意义随着信息化的进展，企业对于信息技术的重视越来越高，越来越多的企业开展了 IT 服务管理的工作。E 公司是一家以 IT 技术为核心的公司，拥有大量 IT 设备和系统，也面临着 IT 服务管理的挑战。如何优化 IT 服务管理，提升 IT 服务水平，提高企业效率，是 E 公司面临的一项重要任务。针对上述问题，本讨论选择开发和实施 IT 服务管理系统，通过 IT 服务管理系统的实施，提高 E 公司的 IT 服务质量和效率。二、讨论内容1. IT 服务管理系统的开发本讨论将针对 E 公司的情况，设计和开发一套高效、稳定、易于维护的 IT 服务管理系统。该系统将包含以下功能模块：（1）服务请求管理：用户可以通过系统提交 IT 服务请求，支持多种请求类型及优先级，服务台可以对请求进行受理、派单、处理、关闭等操作；（2）问题管理：用户可以在系统中反馈 IT 问题，服务台可以及时处理问题，并对问题的解决过程进行记录和跟踪；（3）变更管理：系统可以支持 IT 系统变更管理，包括变更计划、变更审核、变更执行、变更验证等环节；（4）资产管理：系统可以对 IT 资产进行管理，包括资产信息、库存管理、使用情况等；（5）报表分析：系统可以提供丰富的数据报表，帮助管理层进行决策分析。2. IT 服务管理系统的实施本讨论将针对 E 公司的实际情况，制定 IT 服务管理系统的实施计划，包括系统安装、配置、测试、培训、上线等环节。通过全面实施 IT 服务管理系统，提高服务质量，提高企业效率。三、讨论方法精品文档---下载后可任意编辑本讨论将采纳实证讨论方法，包括文献调研、案例分析、需求分析、系统设计、开发实现、测试验证、培训和上线。在实施过程中，将注重与用户、IT 服务台、IT 部门、管理层等各方面的沟通和合作，确保 IT 服务管理系统的实现效果。四、预期成果本讨论的预期成果包括：（1）一套高效稳定的 IT 服务管理系统，并完成实施工作；（2）提高 E 公司的 IT 服务质量和效率，提高企业运营效率；（3）发表与本讨论相关的学术论文，并参加国内外学术会议。五、讨论计划本讨论计划按以下时间节点进行：阶段一：文献调研和需求分析（1 个月）阶段二：IT 服务管理系统设计和开发（4 个月）阶段三：IT 服务管理系统测试和完成（1 个月）阶段四：IT ...
