华盛酒店管理系统_ _ 客房管理系统_ _ 前台手册 1 目录 第一节 菜单概述 ............................................................... 3 第二节 客人抵店 ............................................................... 4 一．查询预期到店客人 .......................................................... 5 （一）使用标准查询方式 ...................................................... 5 （二）使用高级查询方式 ...................................................... 7 二．散客入住 .................................................................. 9 三．预订入住 ................................................................. 11 四.取消预订 .................................................................. 13 五.修改预订 .................................................................. 14 六.预订选项 .................................................................. 15 第三节 在店客人 .............................................................. 17 一．在店客人查询 ............................................................. 17 （一）使用标准查询 ......................................................... 18 （二）使用高级查询 ......................................................... 20 二．取消入住 ................................................................. 22 三.查看客人帐单 .............................................................. 22 四．恢复退房 ................................................................. 23 五．查看客人档案 ............................................................. 25 六．换房 ..................................................................... 25 七．修改客单 ................................................................. 26 第四节 客人留言 ............................................................. 27 华盛酒店管理系统_ _ 客房管理系统_ _ 前台手册 2 一．显示留言 ................................................................. 28 （一）显示指定留言 ...
