卓越绩效管理工作指南

项目条款条款号主题要求4.1.1.1 高层领导的作用组 织 应 从以下方面说明高层领导的作用:a) 高层 领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地 考 虑 顾 客 及 其 他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观 、发 展 方 向 和 目 标;如何确保双向沟通。b) 高 层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的 环 境 ，遵 守 法 律 法规的环境;如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。4.1.1.2 组织的治理组织的治理如何致力于以下关键因素:a) 组 织行为的管理责任;b) 财务方面的责任;c) 内 、外部审计的独立性;d) 股 东及其他相关方利益的保护。4. 1.1.3组织绩效的评审组 织 应 从以下方面说明如何评审其绩效:a) 高 层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期 目 标 的 进 展 ;如 何通过评审来评价组织的应变能力。b) 说 明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。c) 高 层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序，并识别 创新的机 会 ;适当 时 ，如 何 将 这 些 优先次序和创新机 会 在供方和合作伙伴中实施 ，以确保与组织协 调 一 致。d) 组 织如何评价高层领导的绩效;如何运 用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系 的有效性。4.1.2.1 公 共 责任组 织 应 从以下方面说明如何履 行其公 共 责任:a) 明确 组织的产 品 、服 务和运 营对 环境保护、能源 消 耗 、资 源 综 合利用、安 全生 产 、产 品 安 全、公共 卫 生 等 社 会 影 响 所 采 取 的措 施 ;说明为满 足 法律法规要求而 采 用的关键过程 、测 量 方法和目标 ，说 明 应 对 产 品 、服 务和运 营中的相关风 险 采 用哪 些 关键过程 、测 量 方法和目标。b) 如 何预 见 和应对 公 众 对 组织的产 品 、服 务和运 营中当 前 和未 来对 环境保护、能源 消 耗 、资 源 综 合利用 、安 全生 产 、产 品 安 全、公 共 卫 生 等方面的隐 忧 。4. 1.2.2 道德行为如 何 确 保组织行为符 合诚信准 则 等道德规范;说明用于监 测 组织内部、与主要合作伙伴之 间 以及组织的治理中行为道德的主要...