- 1 - 十 、 服 务 方 案 （ 一 ） 项 目 整 体 管 理 方 案 000 创 建 以 来 一 直 致 力 于 为 企 事 业 单 位 提 供 专 业 、 安 全 、 可 靠 的 印 刷 服 务 ，积 累 了 丰 富 的 经 验 。 我 公 司 本 着 “ 为 顾 客 提 供 最 满 意 的 产 品 和 服 务 ” 的 经 营 宗 旨 ，在 确 保 产 品 质 量 的 同 时 ， 不 断 提 升 服 务 品 质 。 我 们 深 知 ， 只 有 真 正 本 着 “ 为 顾 客 提供 最 满 意 的 产 品 和 服 务 ” ， 才 能 切 实 地 维 护 客 户 利 益 ， 公 司 也 才 能 更 好 的 发 展 。 我 们 将 为 客 户 提 供 最 佳 的 产 品 和 最 完 善 的 服 务 ， 具 体 方 案 如 下 ： 1、 项 目 联 系 人 制 度 成 立 专 业 服 务 团 队 ， 并 指 定 项 目 总 联 系 人 。 由 项 目 总 联 系 人 协 调 公 司 方 面 和客 户 方 面 的 关 系 ， 并 负 责 监 督 公 司 内 部各部门服 务 情况和 反馈客 户 的 满 意 度 。 我 公司 保 证联 系 人 的 道德品 质 良好 、 有 较强的 业 务 能 力 。 2、 制 定 规范的 服 务 流程 流程化的 服 务 可 以 有 效提 高服 务 质 量 和 事 件响应速度 ， 对提 升 客 户 满 意 度 有着 至关 重要的 影响。 我 公 司 为 本 项 目 制 定 了 规范化和 高效率的 服 务 流程。 3、 提 供 7 × 24 小时 服 务 建 立 7 × 24 小时 服 务 热 线 我 们 保 证客 户 的 问 题 在 任 何 时 间 都 能 得 到 及 时 的 响应。 4、 一 小时 现 场 响应 为 了 更 好 为 客 户 服 务 ， 公 司 总 部位 于 ， 可 以 提 供 周 全 的 服 务 。 我们 承 诺 自 接 到 客 户 指 令 起 ， 全 市 范围 内 30 分 钟 内 到 达 现 场 。 外 县 区 2 小时 内 到 - 2 - 达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对客户宣传...
