受审核部门 9001条款及要求 14001条款及要求 查 询 问 题4 组织环境4 组织环境4
1 理解组织及其环境组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素
并对这些因素的相关信息进行监视和评审
-正面和负面要素或条件；-考虑各国家地区的法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素
（外部环境）-考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素
（内部环境）4
1理解组织及其所处的环境确定与宗旨和战略方向相关并影响实现环境管理体系预期结果的能力的各种外部和内部问题1、公司是否有企业简介，并能充分反应公司内部情况，如：背景、经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等（内部因素）及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、主要合作伙伴及同行的影响、物理边界、信息渠道（外部因素）
2、在工作例会或管理评审会上，公司是否对公司的内部和外部因素的相关信息进行监视、评价和更新
E:企业有无对这些内外部因素的相关信息进行监视和评审
E/S:有无文审组织的相关文件
行业地方的新的法规要求
E:组织的内部外部环境状况
有哪些需要应对和管理的风险和机遇
相关的会议纪要
2 理解相关方的需求和期望-组织应确定与质量管理体系有关的相关方；-组织应确定与质量管理体系有关的相关方的要求
并对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审4
2理解相关方的需求和期望确定与环境管理体系有关的相关方；这些相关方的需求和期望；这些需求和期望中哪些将成为合规义务公司是否收集相关方需求及期望(上级及主要供方及客户)包括：•顾 客对事 物的要求，如符 合性 ，价格 ，安 全 性•已 与顾 客或外部供应商 达 成的合同•行业规范及标 准•和社区团 体或非 政 府 组织的协 议•法规法案•备 忘 录•许 可 ，执 照 或其他 授 权 形 式•监管机构
