精品文档---下载后可任意编辑IT 服务项目实施顾问胜任力模型构建探讨——以 YY公司为例的开题报告一、讨论背景随着信息化的快速进展，企业对于 IT 服务项目的需求越来越迫切，对于 IT 服务项目实施顾问（IT Service Project Implementation Consultant）的需求也越来越高。而 IT 服务项目实施顾问是一种重要的职业，其胜任力的构建对于企业的进展至关重要。YY 公司是一家互联网公司，拥有自己的 IT 服务项目实施顾问团队，但是在实践中发现，不同的顾问表现出的胜任力差别很大，对于项目的实施和成功也存在一定的影响。因此，讨论 IT 服务项目实施顾问的胜任力模型对于企业的顾问培育和项目实施的成功都具有较高的实际意义。二、讨论目的本讨论旨在探讨 IT 服务项目实施顾问胜任力模型的构建，以 YY 公司为例，从以下角度进行讨论：1.分析 IT 服务项目实施顾问的主要工作内容和任务要求；2.评估 IT 服务项目实施顾问的胜任力表现情况；3.探讨 IT 服务项目实施顾问胜任力模型的构建，包括构建方法、构建过程和关键要素。三、讨论方法本讨论采纳案例讨论与问卷调查相结合的方法进行探讨。1.案例讨论：首先，对 YY 公司 IT 服务项目实施顾问的工作内容、任务要求、表现等进行深化了解，包括对成功案例和失败案例的分析和总结，了解不同胜任力表现情况的原因和影响因素。2.问卷调查：在了解和评估 IT 服务项目实施顾问胜任力的基础上，设计问卷调查，从能力、知识、态度和技能四个方面探究 IT 服务项目实施顾问的主要胜任力要素，以及不同要素之间的相互作用关系。三、讨论内容1.分析 IT 服务项目实施顾问的主要工作内容和任务要求精品文档---下载后可任意编辑IT 服务项目实施顾问是指为客户提供 IT 服务项目实施咨询和规划等服务的专业人士，其主要工作内容包括：（1）与客户进行高效沟通，对客户需求进行需求分析与定义；（2）根据客户需求制定 IT 服务项目实施计划和方案，制定高质量的项目执行计划；（3）领导项目团队，协调项目执行过程中的方方面面；（4）监测项目的进度、质量、成本，及时解决问题；（5）管理项目中的风险和变更；（6）交付项目，并确保客户满意和项目的成功。因此，IT 服务项目实施顾问应具备深化的业务学科知识、敏锐的洞察力和解决问题的能力、领导和组织团队的能力、沟通协调和合作能力、动态规划和项目管理能力。2.评估 IT 服务项目实施顾问的胜任力表现情况通过实践经验和...
