精品文档---下载后可任意编辑第一节 QC 小组的概念与特点一、QC 小组概念QC 小组是在生产或工作岗位上将从事各项工作的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以提高质量、降低消耗，提高人的素养和经济效益为目的地组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加 QC 小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织 QC 小组；（2）QC 小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题等来选题；（3）QC 小组活动的目的是提高人的素养，发挥人的积极性和制造性，提高质量，降低消耗，提高经济效益；（4）QC 小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性。 二、ＱＣ小组的性质与特点从 QC 小组活动的实践来看，QC 小组具有以下几个主要特点。1、明显的自主性QC 小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪慧才智和积极性、制造性。2、广泛的群众性QC 小组是吸引广阔职工群众积极参加质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广阔职工群众在QC 小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。3、高度的民主性 这不仅是指 QC 小组的组长可以是民主推选的，可以由 QC 小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培育管理人才；同时还指在 QC 小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。4、严密的科学性 QC 小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深化地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭"想当然"或个人经验。三、QC 小组活动的宗旨与作用QC 小组活动的宗旨：1． 提高职工素养，激发职工的积极性和制造性2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益3． 建立文明的、心情舒服的生产、服务、工作现场QC 小组活动具有以下几方面的作用：1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素养2． 有利于预防质量问题和改进质量3． 有利于实...
