实用标准 文档 员 工 胜 任 素 质 模 型 与 任 职 资 格 全 案 实用标准 文档 第1 章 员工胜任素质模型 1．1．1 胜任素质简述 胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工作出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能/能力、职业素养、自我认知、特质和动机等的素质集合
胜任素质模型自诞生之日起就被应用到人力资源工作的各个方面
实践证明，胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织的竞争力，还能推动企业发展战略的实现
1．1．2 胜任素质识别 能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的唯一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的
识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行
1．知识 知识层面既包括员工在某一职业领域从事工作所必须具备的专业信息，如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中所必须掌握的相 关 信息，如公 司 知识、产 品 知识和客 户 信息等
2．技能/能力 技能指掌握和运 用某项专业知识完 成 具体 工作的技术 或能力，如计 算 机操 作技能、财务分析 能力等各项岗位专业技能
能力指员工天 生具备或在外 部 环 境 影 响 下不易 改 变 的特质，如人际协 调 能力、问 题 分析能力、市场拓 展能力、判断推理能力等
3．职业素养 职业素养是指员工从事具体 职务或岗位时 所应具备的思 想 道 德 、意 识及 行为习 惯 ，如主动性 、责 任心 、成 就欲 、忠 诚 度 、诚 信意 识、团 队 意 识等
1．1．3 胜任素质优 化 员工所具备的素质不同，从事的岗位不同，所处 的组织环 境 不同，都 会 影 响 其 工作绩效实用标准 文档 的发挥
如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效
