员工面谈指导手册 一、面谈前的准备工作 1、面谈地点：应选择轻松、明亮的空间 2、面谈时间：20～40 分钟的时间来面谈较为恰当 3、资料：被面谈者的个人基本资料、考核记录表等 4、面谈目的 （1）信息的传播 （2）寻求信念或行为的改变 （3）解决问题和寻找对策 （4）探求与发现新信息 5、面谈准备的问题清单 （1）为什么(Why) ①面谈的主要类型是什么? ②究竟希望实现什么? ③你寻求或传递信息吗?如果是，那么是什么类型的信息? ④该面谈寻求信念和行为的转变吗? ⑤要解决问题的性质是什么? （2）与谁面谈(Who) ①员工们最可能的反应/弱点是什么? ②员工们有能力进行你所需要的讨论吗? （3）何时何地(When＆Where) ①面谈在何地进行?在你办公室还是员工们办公室?还是其他地方? ②它可能被打断吗? ③在一天的什么时间进行? ④面谈前可能发生什么? ⑤你在这件事中处于什么位置? ⑥需要了解事情全貌，还是只需提示一下迄今为止的最新情况? 6、提问方式 （1）开放式问题： ①最近 你的工作怎 么样 ？ ②接 手调 度 后 的工作怎 么样 ？ （2）适 用 场 合 ①了解被面谈者优 先 考虑 的事情 ②让 被面谈者无 拘 束 地讨论员工的看 法 ③弄 清被面谈者表述 能力怎 样 （3）封 闭 式问题 ①你觉 得 当制 作员好 还是当调 度 好 ？ ②你是愿 意 在制 作部 工作还是在营 销 部 工作？ （4）适 用 场 合 ： ①节 省 时间、精 力 ②维 持 、控 制 面谈的形 势 ③从 被面谈者处获 取 非 常 特 定 的信息 ④鼓 励 被面谈者完 整 描 述 一个特 定 事件 ⑤ 鼓 励 腼 腆 的 人 说 话 ⑥ 避 免 被 面 谈 者 泛 泛 而 谈 （ 5） 安 排 面 谈 结 构 次 序 从 一 般 到 特 殊 ： 1、 有 关 在 公 司 聚 餐 需 要 申 请 的 规 章 制 度 ， 你 认 为 怎 么 样 ? 2、 这 些 规 章 制 度 公 平 吗 ? 3、 这 些 规 章 是 否 限 制 了 员 工 的 自 由 ， 实 施 状 况 如 何 ? 从 特 殊 到 一 般 ： 1、 这 些 规 章 怎 样 限 制 了 员 工 的 自 由 ? 2、 这 些 规 章 公 平 吗 ? 3、 对 于 有 关 在 公 司 内 的 规 章 制 度 ， 你 认 为 究 竟 怎 么 样 ? （ 6） 预 期 问 题 并 准 备...
