管理学原理与方法（周三多之管3 大纲）第一章 管理的概论一、管理与组织定义1.组织：是一群人为了某种共同的目标而结合起来协同行动的集体组织要素包括组织成员,组织目标,组织活动,组织资源2.管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理只能进行协调的过程1)管理是人类有意识有目的的活动2)管理应当是有效的3)管理的本质是协调4)协调是运用各种管理职能的过程3.管理层次：高层管理者（决策层）中层管理者（执行层）低层管理者（作业层）4.管理的研究对象：主体,客体和环境的特征1)管理的主体— 管理者2)管理者：指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人① 管理者的角色（亨利·明茨伯格）人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者② 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能3)管理的客体— 管理对象及环境的特征4)管理对象：指管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体.（在一个组织中,管理对象主要是指人,财,务,信息,技术,时间,社会信用等一切资源,其中最重要的是对人的管理）5)管理环境：指存在于一个社会组织内部与外部的,影响实施和管理效果的各种力量,条件和因素的总和.分类：1 内部环境：社会组织旅行基本职能所需的各种内部的资源与条件,还包括人员社会因素,组织文化因素2 外部环境：又可分为宏观环境（包括政治,经济,社会文化,技术因素）和任务环境（包括对日常交易产生影响的具体因素,如市场竞争格局,产品市场,顾客,竞争者,供应商,机融机构与融资机构,相关法律法规,政府主管部门等）3 一般外部环境的具体因子：经济环境技术环境政治与法律环境社会与心理环境等关系：1 对产关系：环境因素在组织中都可以找到对应物,组织是微缩了的小社会2 交换关系：组织与环境之间存在物质、能量和信息的交换3 影响关系：组织的管理受外部环境的决定与制约,并反作用于外部环境补充知识点：环境不确定矩阵根据环境的变化程度和复杂程度,可以把组织的外部环境分为四类：简单稳定的外部环境,简单复杂的外部环境,复杂稳定的外部环境和复杂多变的外部环境二、管理学的特点和原理1.管理学的特点：一般性发展性实践性2.管理学的特征：两重性,既是科学又是艺术1 自然属性：管理与生产力、社会化生产相联系的性质2 社会属性：管理与生产关系,社会制度相联系的性质3 管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动的客观规律,...
