咨 询 项 目 管 理 制度 咨 询 项 目 管 理 制 度 第 1章 总 则 第一 条 目 的 为 了 规 范 和 完 善 咨 询 管 理 顾 问 有 限 公 司 （ 以 下 简 称 公 司 ） 的 项 目 开 发 ， 项 目 运 做 以 及 项 目 绩 效 和知 识 管 理 ， 进 一 步 提 升 公 司 的 项 目 运 做 管 理 水 平 ， 促 进 顾 问 成 长 ， 特 制 定 本 管 理 制 度 。 第二条 适 用 范 围 本 管 理 制 度 适 用 于 公 司 内 项 目 的 开 发 、控制 与知 识 管 理 ， 研究院、项 目 组及 咨 询 服务部应遵照本制 度 及 本 制 度 附件《咨 询 业务管 理 流程》规 范 运 做 。 第 2章 项 目 开发 第三条 项 目 信息的 获得 公 司 对客户进 行开 发 的 途径与方法主要包括以 下 几种途径： 1、 公 开 课、研讨会会议讲课引导； 2、 公 司 的 品牌运 做 和 客户的 口碑传播； 3、 公 司 领导、研究院与咨 询 师的 社交活动； 4、 对重点客户的 接触与推介等。 咨 询 服务部为 项 目 跟进 的 主体， 应做 好客户信息登记， 确保客户档案和 项 目 需求信息准确及 对客户及 时跟进 。 公 司 鼓励员工在完 成 本 职工作的 同时， 对项 目 的 开 发 承担一 定 的 责任。 对于 协助公 司 获取信息开 发 项 目 成 功 的 员 工 ， 将 予 以 相 应 1-3%作 为 业 务 信 息 激 励 ， 同 时 将 在 绩 效 考 核 和 长 期 激 励 时 将 予 以 相 关的 积 极 评 价 。 第四条 客 户 调 研 、分类 公司在 接到咨询项 目 意向以 后,需要就客 户 情况和 咨询要求进行调 研 和 分类， 并制定相 应 营销策略．一般客 户 调 研 分类咨询服务 部负责， 重大项 目 的 分类及跟进策略由总经理负责， 参见《客 户 分类标准》。 第五条 客 户 上门拜访 咨询服务 部负责项 目 跟进和 客 户 关 系建立与维护， 为 保证项 目 开发 和 运做的 前后衔接， 总经理与研 究院选择内部顾问为 准项 目 经理参与项 目 跟进， 保证客 户 对公司项 目 运做能力认同 和 层次感， 减少客户 沟通问题。 研 究院、资深顾问（ 准项 目 经理） 负责在 客 户 ...
