企业质量信誉考核整改报告信誉考核整改报告XX县区城市客运办：为认真落实《XX市交通运输局出租企业服务质量信誉考核办法》各款项：并切实抓好各客运企业的安全生产与管理，从而更好的确保群众平安出行，服务县城经济建设。为此县城市客运办组织精兵强将于20XX年初对我公司20XX年度企业服务质量信誉进行了全面的考核，在考核中发现了公司经营方面的不少问题，要求限期整改并落实到位。现将其发现的问题及公司整改情况汇报如下：一、扣分项目及存在的问题：1、对质量信誉考核自评报告未进行分析。2、办公场所及办公设施与要求还有差距。3、档案管理不规范不科学。4、企业民主管理和权益保障不到位。5、企业文化建设缺失。6、交通违章及责任事故上报不及时。7、服务投诉及营运不规范。二、整改措施及情况说明：1、问题一。针对此问题，公司组织相关人员对自评报告进行了全面分析，责成各科室及相关人员认真履行职责，在今后工作中严格按照公司规章制度操作，发现问题及时整改，对整改不到位的按企业规定处罚。2、问题二。针对此问题，公司将想方设法提高办公场所面积，筹措资金改善办公条件。3、问题三。针对此问题，公司责成相关人员认真落实学习先进经验，查漏补缺，提高档案管理水平，做到档案管理有条不絮，科学规范。4、问题四。针对此问题，公司召开职工大会，并会同工会组织，对企业职工合法权益予以保障，具体办法有，夏季发放降温防暑物品等。5、问题五。针对此问题，公司现有的交通事故警示教育版第1页共11页面予以更新，设立精神文明创建版面，组织企业职工积极参加各项文体活动，对表现突出的职工予以表彰。6、问题六。针对此问题，公司召开安全生产会议，对隐患排查做到无死角、全覆盖。做到有检查记录，有整改内容。落实责任，按时上报事故报表。7、问题七。针对此问题，公司召开安全生产会议，强调营运规范，文明服务，严格使用计价器，对有违规经营，发生投诉事件的驾驶员，公司将按规定对驾驶人员从快处罚，绝不姑息。特此报告XX县区嘉通汽车出租有限公司20XX年12月20日第二篇：质量信誉考核整改报告关于20XX年度道路旅客运输质量信誉考核初评整改情况报告公路运输管理所：为切实加强质量信誉考核各项工作的落实，20XX年x月xx日我公司接受了县所对20XX年度道路运输质量信誉考核的初评工作，考核组分组分工依据《XX省道路旅客运输质量信誉考核办法》款项，查阅资料、现场抽查车辆等形式逐项对照实施考核，考核后进行意见交流，对存在的八项问题进行了分析，并要求予以整改落实和说明。公司法人针对此事高度重视，于次日上午组织召开专题会议，就质量信誉考核中存在的问题进行了再分析再布置，并将问题整改项进行责任分工落实到人头，要求限期整改落实到位。现将整改落实及情况说明的具体情况报告即下：一、扣分项目和存在的问题（一）、对质量信誉考核自评报告未上报。（二）、对质量信誉考核自评结果报告未进行分析（三）、未建立投诉举报记录档案。（运政投诉x次、违章处罚、违法联名上访）（四）、单车考评出现车辆无意见薄、个别车辆卫生不理想。（五）、行车事故第2页共11页（六）、教育培训学习会签到缺项（七）、个别车辆档案少量资料未及时更新（新增车辆川k20XXx）客车类型等级评定记录、表六、保险单（八）、有一驾驶员档案资格证有双证（xxx双资格证）二、整改措施及情况说明（一）、问题一情况：整改措施：公司立即召开质量信誉考核小组专题会议，找出原因立即写出书面报告向运管部门补报缺失的资料。并在20XX年度严格执行质量信誉考核自评结果上报制度。（二）、问题二情况：对质量信誉考核自评结果报告未进行分析。整改结果：根据县所提出未对质量信誉考核自评结果报告未进行分析，为此公司已严格按照考核制定的统计分析制度，针对20XX年的质量信誉考核自评结果进行了分析。（三）、问题三情况：未建立投诉举报记录档案。整改结果：召开专题会议后，运务科立即着手制定了质量信誉质量投诉举报纪录档案，质量投诉答复函，服务质量调解书，服务质量违规处罚通知书和好人好事登记卡。并计划在驾驶员学习会上重点加强服务质量培训教育和学习相关上访法律法...
