售 后 服 务 体 系 及 承 诺 书 1、 可 提 供 的 优 惠 条 件 (1) 对 用 户 售 前 及 售 中 、 售 后 活 动 过 程 中 详 细 周 到 的 培 训 指 导 ， 保 障 后 期 工 作质 量 。 (2) 对 用 户 定 期 电 话 寻 访 及 24 小 时 服 务 咨 询 热 线 ， 随 时 向 用 户 提 供 必 要 的 服务 信 息 。 (3) 无 偿 提 供 设 备 操 作 、 升 级 及 相 关 事 项 的 咨 询 服 务 。 (4) 如 用 户 需 设 备 升 级 换 代 ， 原 机 型 给 予 一 定 的 比 例 折 扣 。 (5) 对 售 出 的 设 备 随 机 提 供 整 套 技 术 文 件 (产 品 合 格 证 、 安 装 操 作 使 用 说 明书 、 维 修 保 养 卡 、 装 箱 清 单 等 )。 (6) 指 导 使 用 单 位 把 工 作 开 展 起 来 ， 在 搞 好 优 质 服 务 、 社 会 效 益 的 基 础 上 ， 共同创造良好 的 经济效 益 。 (7)为确保 用 户 不因故障 而影响工 作 进度， 我们郑重承 诺 :在 保 修 期 内提 供 部分周 转机 ， 以便及 时 解决使 用 问题。 2、 产 品 售 前 、 售 中 及 售 后 服 务 情况 (1) 售 前 、 售 后 服 务 服 务 的 内容 本公司以“超值服 务 ”这宗旨， 为用 户 提 供 “售 前 、 售 中 、 售 后 ”的 全过 程 系列服 务 ， 具体 内容包括: 在 保 修 期 内接到 用 户 要 求对 所购产 品 进行维 修 的 通知后 ， 立即给 予 服 务 。 公司对 所售 设 备 ， 在 验收合 格 后 ， 十二个月内免费保 修 ， 并终身维 修 。 对 于超过 保 修 期 的 维 修 要 求， 我方仍将负责服 务 ， 同时 收取事 实成本费。 公司设 有服 务 监督电 话 ， 一 旦用 户 对 公司提 供 的 服 务 有任何不满的 地方， 可以直接电 话 通知公司， 我方将在 8 小 时 内给 予 用 户 满意答复。 (2) 售 后 服 务 的 质 量 标 准 售 后 服 务 是 销 售 全 部 过 程 的 继 续 ， 是 公 司 形 象 及 信 誉 的 具 体 体 现 ， 它 是 公 司 与用 户 之 间 保 持 长 久 的 桥 梁 ， 是 公 司...
