售后服务管理系统解决方案

1 / 16 舒 华 售 后 服 务 管 理 系 统 解 决 方 案 2013 年 9 月 目 录 第一章 方案背景 ...................................................................................................... 3 第二章 系统总体设计 .............................................................................................. 4 2.1. 系统设计原则........................................................................................... 4 2.2. 系统总体结构........................................................................................... 5 2.3. 系统主要技术........................................................................................... 6 2.4. 开发运行环境........................................................................................... 7 2.5. 系统特色................................................................................................... 8 第三章 系统功能模块描述 .................................................................................... 10 3.1. 业务管理平台......................................................................................... 10 3.1.1. 地图展示 ........................................................................................ 10 3.1.2. 维修申请管理 ................................................................................ 10 3.1.3. 任务管理 ........................................................................................ 10 3.1.4. 消息管理 ........................................................................................ 11 3.1.5. 产品档案管理 ................................................................................ 11 3.1.6. 客户档案管理 ................................................................................ 12 3.1.7. 工程档案管理 ................................................................................ 12 3.1.8. 安装点管理 ........................................................................