1 「新城市商业广场」物业管理服务方案 第一节「新城市商业广场」物业管理的指导方针与服务原则 一、指导方针“统一管理，自由经营”。 「新城市商业广场」位于肇庆市城东商住新区与贯通东西主通道的交汇处，是城东高尚住宅社区首个集购物、餐饮、娱乐、休闲功能于一体的综合性商业物业。 我们物业管理的目标是把“新城市商业广场”打造成本市具有一定知名度的区域性商业中心和商业品牌。 「新城市商业广场」作为一区域性生活购物中心，我们管理的指导方针是实行“统一管理，自由经营。”1、“统一管理”，就是要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的物业管理公司统一管理。2、“自由经营”，就是商铺作为消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 为了达到“统一管理,自由经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从物业管理公司的统一管理，在法律上确定物业公司作为商铺管理公司的主导地位。 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。商铺由物业公司统筹、统管，要求业主、租户在承租合同上约定经营者必须要服从统一管理的条件下，开展自由经营； 由物业公司负 责提供一个良 好 的营商环 境 给 商铺业主、经营者与消费者进行商品自由交易。 二 、服务原 则 ： 商户服务至 上。 「新城市商业广场」物业管理服务的根 本原 则 ： 就是要让 物业管理服务面 向 商铺置 业人 和使 用 人 负 责 ，一切 为他 们着 想 。促 进商业物业保 值 、增值 ； 同时 为使 用 人 和顾 客 营造一个安 全 、舒 适 、便 捷 、优 美 的经营和购物环 境 。 第二节「新城市商业广场」物业管理服务的实操方案 一、统一店 铺的开张 及 关 门 时 间： 统一店 铺的开张 及 关 门 时 间有利于商铺的整 体形 象 塑 造。开张 、关 门时 间不统一会 造成整 体商铺经营的凌 乱 感 ，无 序 经营的印 象 ，对 顾 客 产 生不良 的心理影 响 。 二 、加 强 车 辆 停 放 管理的力 度： 来 商铺的顾 客 ，有开车 的，也 有骑 车 的，大 量 的机 动 车 和非 机 动 车 对 2 商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。 三、 有序的人流、车流、物流管理： 1、 ...
