商 业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣 ； 4、成交 率 ：指在某一块区域达 成消 费 的顾客占 光顾客流量的比率 ，自然 是越高越好。 商场客流量统计的分析 外 围客流统计：通 过 视频 摄 像 头 检 测 进入商场的大门 、天 桥 、地 下 车 库 等进行 人流量统计，取 得 商场的总 体 人 数和长期 整 体 客流趋 势 。进行 针对性 营销。 楼 层 客流统计：通 过 对商场各 个直梯 、扶 梯 对进行 商场到达 各 个楼 层 的人 数进行统计、爬 楼 率 分析，辅 助 商场经营活 动 分析。 区域客流统计：针对各 个楼 层 的不同区域进行 统计分析，洞 悉 商场不同业态 影 院 、餐 饮 、百 货 等客流吸 引 率 ，进行 业态 配 比分析。 商场客流量统计的应 用 通 过 统计客流的数量和方向 ，了解 出入口 通 道 设 置 的合 理程 度 ； 通 过 统计主 要楼 层 客流状 态 ，分析爬 楼 率 合 理调 整 商场品牌 、品类 组 合 ； 统计各 个区域的吸 引 率 和繁 忙 度 ，分析商场内 部 动 线 变 化； 统计每场营销的客流量，评 估 并 优化营销、投 资 的效益 ； 根 据客流变 化，更 有效分配 导 购 、物 业管理、商场服 务 人 员 ，优化工 作 人 员 的数量和编 排 ，从 而达 到顾客满 意 服 务 及 最 佳 成本 通 过 客流量人 群 转 化率 ，提高商场服 务 质 量； 通 过 伟 商场提供 客流量下 降 的预 报 警 机制 ，从 而采 取 有效的应 对措 施 ，如营销投资 、环 境 改 善 、租 户 组 ...
