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商业运营管理手册[租赁店铺运营管理]

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深圳世方商业地产顾问公司经营管理部-1-商业运营管理手册【租赁店铺运营管理】【目录】第一章:运营工作范畴及工作职责........................................................1【1】运营概念....................................................................................1【2】运营部工作范畴........................................................................2【3】运营部工作职能........................................................................2第二章:运营部各岗位工作范畴及岗位职责........................................3【1】运营部经理................................................................................3【2】运营部经理助理........................................................................3【3】运营部主管................................................................................3第三章:日常工作流程及管理制度........................................................3【1】总值班管理制度........................................................................3【2】开闭店流程管理规定................................................................5【3】运营部日常工作管理规定........................................................5【4】周例会管理制度........................................................................7【5】交接班管理规定........................................................................7【6】商铺装修管理规定....................................................................8【7】商铺进场撤场管理规定............................................................8【8】环境卫生维护管理规定..........................................................10【9】突发事件应急管理办法...........................................................11【10】现场管理规范考核规定........................................................13深圳世方商业地产顾问公司经营管理部-2-第一章:运营工作范畴及工作职责【1】运营概念运营简而言之是整个商场的运作和经营管理,运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事,而又非常...

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