1 商业银行运营管理简介 (新 员 工 培 训 教 案 ) 一 、 什 么 是 商 业 银 行 运 营 管 理 ？ 广 义 ： 广 义 的 商 业 银 行 运 营 管 理 是 指 商 业 银 行 对 提 供 服 务的 过 程 进 行 组 织 、 计 划 、 实 施 和 控 制 ， 泛 指 与 银 行 全 面 经 营 密 切相 关 的 各 项 管 理 工 作 的 总 称 。 简 单 的 说 ， 广 义 的 运 营 管 理 就 是 商 业 银 行 除 营 销 和 财 务 管理 的 其 他 全 部 管 理 过 程 。 狭 义 ： 狭 义 的 商 业 银 行 运 营 管 理 是 指 商 业 银 行 柜 面 等 渠 道服 务 、 业 务 经 营 的 交 易 处 理 、 会 计 确 认 计 量 、 信 息 形 成 披 露 的 组织 、 实 施 与 控 制 ， 仅 指 商 业 银 行 窗 口 与 业 务 执 行 相 关 的 各 项 管 理工 作 。 一 般 来 讲 ， 商 业 银 行 运 营 管 理 的 内 容 仅 限 于 独 立 于 业 务 条线 (按 客 户 服 务 对 象 分 为 公 司 、 零 售 、 同 业 等 )之 外 、 为 多 个 单 元的 业 务 经 营 进 行 交 易 处 理 、 会 计 确 认 计 量 、 信 息 形 成 披 露 的 工 作实 施 与 管 理 ， 以 及 与 其 相 配 套 的 后 台 支 持 和 中 台 控 制 的 工 作 实施 与 管 理 ， 包 括现金、 单 证、 电子交 易 指 令的 受理 、 处 理 和 维护，信 息 形 成 、 维护和 披 露 ， 以 及 相 应的 服 务 保障和 IT 支 持 ， 合规、风险 、 审计 的 监督与 控 制 的 整个 流程 。 其 实 ， 运 营 管 理 好比银 行 的 血管 ， 把银 行 的 所有业 务 通过流程 实 施 输送出来 ， 最 后 反 映 出银 行 的 经 营 管 理 结 果 。 二 、 商 业 银 行 运 营 管 理 的 历 史 沿 革 2 上个世纪 80 年代，可以说，当我国还处在现代金融体系的初建阶段时，也就是将文革时期的大一统银行(中国人民银行)划分为中央银行和“专业银行”的时代，(几 个主 要 的标 志 ： 一是 83年 7 月 国务 院 颁 布 《 关 于 中国人民银行专门 行使 中央...
