商务信函的写作特点 写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，我们总结了几方面的内容，希望对您写作商务信函有借鉴作用。 口语化 每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“We are looking into your complaint”。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。 想象一下，如果您由 于无 法 准时 交货 而在电 话上跟您的合 作伙 伴 表示 歉 意时 ，您会 怎么说？我想您会 说“I am sorry we cannot deliver the goods today”。 既 然在电 话中 您会 这样说，为什么在信件 中 要改 成 “It is regretted that goods cannot be delivered today”？放 弃 这种所谓 的“生意腔”吧 ，让您的信也 象谈话那样简单，自然，人性化。 语气语调 由 于您写的信函都是有其目 的性的，所以您信函里所采 用的语气语调 也 应该符 合 您的目 的。在写之前 先 不妨 仔 细 考 虑 一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目 的，您希望对收信人产 生一种怎 样的影 响 呢 ？是歉 意的，劝 说性的，还 是坚 决 的，要求性的。这完 全可以通 过信函中 的语气语调 来表现。 真 诚 不管 是生活 中 的交往还 是生意上的合 作，真 诚 是最 重 要也 是最 基 础 的，所以您的信函也 必 须 能够 充 分 体现您的真 诚 。不管 说什么，都要带 着 您的诚 意去 说。把写好的信函拿 起来读一遍 ，确保 如果此时 对方正 在电 话中 与 您通 话，他一定 能够 感受 到您的自然和 真 诚 。 直 接 跟 您 一 样 ， 您 的 合 作 伙 伴 们 每 天 都 要 阅...
