我们应该做什么？ 一、 商品专员工作说明 ➢ 商品专员概述： 公司产品的专业人士，公司经营过程中决策的关键因素，实现公司经营目标的关键人物。 ➢ 工作职责： 在充分了解公司商品的面料、款式、功能特点、文化价值、洗涤保养等专业知识基础上，通过专业的数据分析，适时地为AD 主管、营运经理、生产系统和开发系统顾客提供最好建议，以引导商品售罄率达到最高，毛利率达到最高。 ➢ 工作内容 1. 工作重点——销售 合理利用数据分析结果和服务技巧，提高客户对商品的满意度，增加公司商品销量，达成个人销售目标。 2. 围绕销售开展的工作内容 a) 产品知识和宣传 了解公司本季产品相关特点和买点，并能熟练表达； 在与客户的交流中，宣传公司产品优势，提高品牌美誉度。 b) 陈列 理解商品主推计 划 和陈列标准 ； 督 促 并保证 区 域 标杆 店 铺 标准 化陈列。 c) 商品平 衡 及 账 务的管理 区 域 商品按 需 配 发； 区 域 商品平 衡 性 保持 ，标杆 店 铺 和重要 客户商品不 短 缺 ； 保证 客户账 目清 晰 ，并及 时与客户完 成对账 。 d) 店 铺 商品信 息 收 集 收 集 终 端 对商品的期 望 和建议，妥 善 处 理客户的异 议，并向 助 理经理及 AD 主管汇 报 ； 收 集 竞 争 对手 的商品、价格 、销售情 况 和市 场 活 动 信 息 ，并向 助 理经理及 AD 主管汇 报 。 e) 数据采 集 和分析 及 时将 数据采 集 到ERP 系统； 按 时完 成周 报 ，对每 周 商品进 行 平 衡 性 、畅 滞 销进 行 分析； 及 时将 分析结果汇 报 给 助 理经理和AD 主管。 f) 其 他 完 成上级 交办 的的各 项 临 时任 务。 ➢ 销售六 步 法 准 备 ——打 开销售之 门 ——推荐 款式——试 衣 服务——促 成销售——售后 跟 进 1. 准 备 : 了 解 各 项 产 品 知 识 和 优 势 ； 维 护 展 厅 陈 列 ， 保 持 良 好 的 灯 光 及 试 衣 环 境 ； 仪 容 仪 表 达 标 ， 对 待 客 户 时 面 带 笑 容 ； 2. 打 开 销 售 之 门 ： 清 晰 客 户 名 称 及 过 往 销 售 业 绩 ； 与 AD 主 管 分 析 客 户 需 求 ， 准 备 销 售 说 词 和 主 推 产 品 ； 客 户 招 待 礼 仪 ， 询 问 ...
