精品文档---下载后可任意编辑Z 集团 EAP 服务流程及效果评估讨论的开题报告一、选题背景随着现代社会的进展，人们的工作、生活压力越来越大，心理健康问题也日益突出。在这种情况下，企业通过提供员工心理咨询服务，成为保障员工心理健康的一种途径。企业 EAP（Employee Assistance Program）服务，即员工援助计划，为员工提供心理健康咨询、职业进展辅导、法律咨询等全方位的服务。在国外已经有较成熟的应用模式，并取得了良好的效果。但在国内，对企业 EAP 服务的讨论还比较薄弱，尤其是服务流程和效果评估方面的讨论。Z 集团是一家大型企业，旗下员工高达数万名，公司关注员工心理健康问题，认为提供 EAP 服务对于保障员工心理状态具有重要作用，因此，开展 Z 集团 EAP 服务流程及效果评估讨论，既有现实意义，也有深远的理论意义。二、讨论目的本讨论旨在通过对 Z 集团 EAP 服务流程和效果进行探究，为 Z 集团提供科学的 EAP 服务方法，促进员工心理健康水平的提高。三、讨论内容1. Z 集团 EAP 服务现状分析2. 国内外 EAP 服务讨论综述3. Z 集团 EAP 服务流程设计4. Z 集团 EAP 服务效果评估方法设计5. 实证讨论四、讨论方法1. 文献资料法，对 EAP 服务文献进行梳理分析，归纳总结服务流程的设计要素和服务效果的评估指标。2. 问卷调查法，以 Z 集团员工为调查对象，探究员工对 EAP 服务的需求和对服务流程、服务效果的反馈。3. 实验比较法，对服务流程和效果进行评估，并与对比组进行比较分析。五、预期成果精品文档---下载后可任意编辑1. Z 集团 EAP 服务流程设计方案2. Z 集团 EAP 服务效果评估指标3. Z 集团 EAP 服务实施效果评估报告4. 相关论文若干六、可行性分析1. 数据采集: 本讨论使用问卷调查法和实验比较法进行数据采集，数据猎取可行性高。2. 讨论组织实施: Z 集团支持本讨论的开展，并会配合讨论人员进行 EAP 服务实施和数据采集，讨论组织实施可行性高。3. 讨论技术成熟度: 相关文献与讨论方法具有一定的成熟度，讨论技术成熟度中等。四、讨论难点1. EAP 服务流程的设计，需要结合员工实际情况，根据不同需求提供个性化服务，难度较大。2. EAP 服务效果的评估，需要根据不同指标进行评价分析，并对干预效果进行量化，难度大。七、讨论进度安排第一年：1. 讨论现状分析和理论探讨2. 问卷调查和实验设计第二年：1. 问卷数据分析和实验数据采集2. E...
