九大步骤一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二.《沙盘》大环境——>小环境要会灵活反过来运用三.《户型推荐》帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定四.《指点江山》沙盘重述、拉关系五.《算价》不得冷场、减少客户思想六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七.《具体问题具体分析》八.《逼定》果断九.《临门一脚》《开场白》1
落座、坐在客户的右侧、双手递上名片
在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》3
拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1
东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议你用含蓄的赞美
摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5
按兵不动、探其所需、供其所求*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料6
今天是特意过来的吗
(购房意向)7
看您气质不错,是做那行的呀
(工作单位)8
您想选2房还是3房呢
家里主要准备几口人住呢
(户型推荐)9
您都看过那些房子啊
(客户实力)10
您家住附近吗
对这边了解吗
(家庭住址)11
您认为我们家最吸引您的是什么
(兴趣与爱好)12
我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)13
那怎么没早点过来呢
我们现在都已经是第4次开盘了,前几次推出的房源都已经全部售馨
目前我们在售的是第二期,您今天看好了一定要定下来
(逼定)《拉关系》14
使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋
找到某种共同的基础(共同话题)
真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁
让客户笑起来,让他感到很开心
鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样