精品文档---下载后可任意编辑中行辽宁省分行对公结算业务流程再造讨论的开题报告一、项目简介中行辽宁省分行是中国银行在辽宁省的分支机构，拥有强大的市场竞争力和深厚的银行实力，是辽宁省最主要的商业银行之一。本讨论将对中行辽宁省分行的对公结算业务流程进行再造与优化，提高其业务效率和客户体验，进一步增强银行在辽宁省市场的竞争力和客户吸引力。二、讨论目的1.识别现有对公结算业务流程的瓶颈和存在的问题；2.对对公结算业务流程进行优化与再造，提高业务效率和客户体验；3.在业务流程优化与再造的基础上，提出相应的支持系统建设和流程改进方案。三、讨论内容1.初步调研：通过深化了解银行的对公结算业务流程，识别业务流程中的瓶颈、存在的问题以及客户的需求；2.流程再造：在识别问题和客户需求的基础上，对对公结算业务流程进行优化与再造，提高业务效率和客户体验；3.流程改进方案：在流程再造的基础上，提出相应的支持系统建设和流程改进方案，进一步提升对公结算业务的效率和客户体验。四、讨论方法1.深度访谈法：对银行的中层和基层员工进行深度访谈，了解对公业务的操作流程、存在的问题和客户需求；2.流程图分析法：通过绘制流程图，分析对公业务流程中的瓶颈和问题；3.数据分析法：通过数据分析，了解对公业务的处理效率和客户体验情况。五、预期成果1.识别出对公业务流程中的瓶颈和存在的问题；精品文档---下载后可任意编辑2.对对公业务流程进行了详细的分析和再造，提高了业务效率和客户体验；3.提出了支持系统建设和流程改进方案，为银行提供了具体的建议和参考。
