精品文档---下载后可任意编辑中银保险公司服务营销策略讨论的开题报告题目：中银保险公司服务营销策略讨论一、讨论背景中银保险公司成立于 1996 年，是中国银行全资子公司，是中国第一家与外商合资成立的人寿保险公司。经过 20 多年的进展，中银保险在全国范围内设有 70 多个分支机构和 8 个直属子公司，拥有超过 4 万名员工，服务超过 2000 万个客户。中银保险以专业、务实、高效、诚信的经营理念，以“做值得信赖的保险公司”为企业使命，致力于为广阔客户提供全方位的保障和优质的服务。然而，随着保险市场的不断进展和竞争的加剧，中银保险的服务营销策略也面临着一些挑战。诸如，市场需求的不断变化，竞争对手的日益增多，信息技术的快速进展等等，都在影响着中银保险的服务营销。因此，本讨论旨在探讨中银保险公司在服务营销方面所实行的策略，以及如何优化中银保险的服务营销，以提高客户满意度和市场份额。二、讨论目的和意义1.了解中银保险公司在服务营销方面所采纳的策略；2.分析中银保险公司服务营销的现状和存在的问题；3.探讨如何优化中银保险的服务营销，提高客户满意度和市场份额；4.为其他人寿保险公司提供有益的参考。三、讨论内容和方法1.讨论内容(1)了解中银保险公司的进展历程、规模和组织结构；(2)分析中银保险公司的服务营销策略；(3)探讨中银保险公司的服务营销现状和存在的问题；(4)提出针对性的服务营销优化方案。2.讨论方法(1)文献资料法：查阅中银保险公司的年报、管理报告、官方网站等文献资料；精品文档---下载后可任意编辑(2)实地调研法：对中银保险公司的分支机构进行实地调研；(3)问卷调查法：对中银保险公司的客户进行问卷调查，猎取客户对服务质量的评价和建议。四、讨论预期结果通过本讨论，预期可以得到以下结果：(1)深化了解中银保险公司在服务营销方面所采纳的策略；(2)找出中银保险公司服务营销存在的问题；(3)提出优化中银保险服务营销的方案；(4)为其他人寿保险公司提供参考。
