企业营销风险管理

（GT-EMR V5.02 应用篇）之一 解决方案 北京格润科技有限责任公司 目录引言........................................................3一、营销风险的含义..........................................4二、企业营销风险种类........................................51 、营销实质风险 ............................................52 、营销道德风险 ............................................53 、营销心理风险 ............................................5三、 EMR 营销风险管理程序 .....................................61 、风险识别 ................................................62 、风险衡量 ................................................63 、风险控制 ................................................64 、风险评估 ................................................6四、 EMR 营销环境风险控制 .....................................8五、 EMR 营销活动风险控制 .....................................91 、客户资信评价 ............................................92 、合同的跟踪管理 .........................................113 、货款回收控制 ...........................................124 、营销费用控制 ...........................................145 、销售服务管理 ...........................................156 、营销人员业绩考核 .......................................15精品文档---下载后可任意编辑引 言 一、营销风险的含义所谓营销风险，就是指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。营销风险强调风险的主体是市场营销活动的参加者、竞争者——企业；其损失是违反市场规律或由于自身失误所遭受的惩处，主要指经济利益的减少或损失。风险大多起因于市场营销活动或与之有关的方面，风险条件是经营主体的市场行为或营销事项所引发的不确定事故。营销风险是一类比较复杂的风险形态，根据风险大小强弱程度的不同可划分为若干层次，第一层次是致命性营销风险，指损失较大、后果较为严重的风险，这类风险的直接后果往往会威胁营销主体的生存，导致重大损失，使之一时不能恢复或遭受破产。第二层次是一般营销风险...