精品文档---下载后可任意编辑目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（ Trainer ） 4 三、提交需求（ Needs ） 6 四、联系我们（ Contact ） 7 附、淘课介绍（ Taoke ） 8 附 1 淘课商城 8 附 2 培训宝工具 8 附 3 培训人社区 8 附 4 淘课企业学习讨论院 9 精品文档---下载后可任意编辑一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时授课讲师：叶东课程价格：40000 元课程编号：1906692.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲【课程简介】本课程系统介绍公共关系管理概念、内涵。扭转公共关系管理误区，全方位提高企业公共关系管理能力。【培训老师】：危机管理专家、鹏远咨询 CEO【培训目标】掌握公共关系管理内涵；扭转公共关系管理误区；掌握公共关系管理的关键技巧、方法；全方位提高企业公共关系管理能力。【课程大纲】一、公共关系管理的概念公共关系管理概念对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传播沟通良好的公众关系公关关系管理模式的演变技巧型公共关系模式技术型公共关系模式管理型公共关系模式管理型公共关系出现的原因三、企业公共关系管理（一）媒体关系的建立媒体的功能与基本运作方式精品文档---下载后可任意编辑媒体组织类别及运作特点什么是新闻正确把握与记者的关系如何维护与记者的关系给记者分类，培育核心记者圈保持日常信息供给让记者成为行业专家及时反馈做好媒体上层工作案例分析（二）政府公关沟通中国政府运作的特点中国政治权力的特点中国官场的潜规则政府公关的关键政府公关的步骤案例分析（三）危机下的公关策略危机沟通的五大原则危机处理的五个步骤危机处理的五大误区危机公关的三大策略危机处理的关键点案例分析四、实战演练（具体案例-分组讨论-模拟演练）五、课程回顾精品文档---下载后可任意编辑二、讲师介绍（Trainer）叶东常驻地北京市性别男价格22000编号12344擅长类别战略管理，擅长行业金融保险，通信电子家电，食品餐饮，擅长方向危机管理,品牌管理擅长课程讲师简介国内资深危机管理专家，道德经讨论专家、中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远咨询创始人兼 CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“...
