适用范围：__________ 出题老师：__________试卷满分 100 分，考试时间 120 分钟；英文字母书写要清楚、法律规范、正确。一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分 80 分,每小题 1 分)1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参加程度直接决定六西格玛管理的成败。A．黑带大师 B．高层领导 C．绿带 D．黑带2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？A．直方图 B．控制图 C．散点图 D．排列图3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？A．尽可能提高作业的全自动化程度 B．持续不断地识别和消除浪费C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨 D．数据驱动解决问题4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是：A．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B．顾客期望得到满足则顾客满意C．顾客不抱怨代表顾客满意 D．顾客满意程度会随时间变化5．朱兰的质量管理三部曲是指：A．质量策划-质量控制-质量改进 B．质量目标-质量策划-质量改进C．质量战略-质量目标-质量控制 D．质量分析-质量策划-质量改进6．下述关于项目目标 SMART 原则的解释，正确的是：A．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的C．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的D．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力D．六西格玛管理提倡的是持续改进的文化，将推动组织文化变革8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是：A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、同意付费的产品、服务等流程活动B．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足C．价值流是指从原材料转化为成品并给它给予价值的全部活动D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？A．通用电气 B．霍尼韦尔 C．索尼 D．摩托罗拉10．某...
