作 为 领 导 型 品 牌 ， 宝 洁 公 司 是 全 美 小 包 装 消 费 品 行 中 的 佼 佼 者
它 实 行 了 以 下 策 略 来 维 护 其品 牌 的 领 导 地 位
（ 1 ） 了 解 顾 客
宝 洁 公 司 通 过 连 续 不 断 的 市 场 调 查
了 解 自 己 顾 客 的 基 本 情 况
同 时 还 设立 免 费 投 诉 专 用 电 话 ， 顾 客 能 随 时 直 接 打 电 话 就 公 司 的 产 品 提 出 批 评 意 见
（ 2 ） 长 期 展 望
宝 洁 公 司 对 每 一 个 市 场 机 会 都 倾 心 研 究 ， 从 而 设 计 出 最 佳 产 品 ， 然 后 经 过长 期 努 力 ， 使 产 品 获 得 成 功
例 如 ， 公 司 普 林 勒 斯 牌 油 炸 土 豆 片 虽 然 屡 遭挫折， 但他们仍苦心 经 营， 使 之日臻完善
（ 3 ） 产 品 革新
宝 洁 公 司 是 积极的 产 品 革新和按利益进行 市 场 细分的 热心 者
它 不 是 用 大量广告投 入推出 相同 品 牌 的 产 品 ， 而 是 推出 新的 品 牌
该公 司 花费 1 0 年时 间， 研 制出 第一种有效防治龋齿的 牙膏——克蕾丝
之后 又历时 数年， 研 究 并推出 了 第一 种有效去头皮屑的洗发精——海飞丝
该公 司 通 过 消 费 者 全 面切底检测新产 品
只有消 费 者 表示出 对 该品 牌 产品 真正的 喜爱时 ， 它 才将新产 品 推销到全 国市 场 上
（ 4 ） 质量策 略
宝 洁 公 司 设 计 的 是 超出 一 般质量水平的 高质量产 品 ， 产 品 一 经 推出 ， 公 司便坚持不 懈地 长 期 致力 于提 高产 品 质量
（ 5 ） 占领 产 品 两翼阵地 ……宝 洁 公
