作 为 领 导 型 品 牌 ， 宝 洁 公 司 是 全 美 小 包 装 消 费 品 行 中 的 佼 佼 者 。 它 实 行 了 以 下 策 略 来 维 护 其品 牌 的 领 导 地 位 。 （ 1 ） 了 解 顾 客 。 宝 洁 公 司 通 过 连 续 不 断 的 市 场 调 查 。 了 解 自 己 顾 客 的 基 本 情 况 。 同 时 还 设立 免 费 投 诉 专 用 电 话 ， 顾 客 能 随 时 直 接 打 电 话 就 公 司 的 产 品 提 出 批 评 意 见 。 （ 2 ） 长 期 展 望 。 宝 洁 公 司 对 每 一 个 市 场 机 会 都 倾 心 研 究 ， 从 而 设 计 出 最 佳 产 品 ， 然 后 经 过长 期 努 力 ， 使 产 品 获 得 成 功 。 例 如 ， 公 司 普 林 勒 斯 牌 油 炸 土 豆 片 虽 然 屡 遭挫折， 但他们仍苦心 经 营， 使 之日臻完善。 （ 3 ） 产 品 革新。 宝 洁 公 司 是 积极的 产 品 革新和按利益进行 市 场 细分的 热心 者 。 它 不 是 用 大量广告投 入推出 相同 品 牌 的 产 品 ， 而 是 推出 新的 品 牌 。 该公 司 花费 1 0 年时 间， 研 制出 第一种有效防治龋齿的 牙膏——克蕾丝。 之后 又历时 数年， 研 究 并推出 了 第一 种有效去头皮屑的洗发精——海飞丝。 该公 司 通 过 消 费 者 全 面切底检测新产 品 。 只有消 费 者 表示出 对 该品 牌 产品 真正的 喜爱时 ， 它 才将新产 品 推销到全 国市 场 上。 （ 4 ） 质量策 略 。 宝 洁 公 司 设 计 的 是 超出 一 般质量水平的 高质量产 品 ， 产 品 一 经 推出 ， 公 司便坚持不 懈地 长 期 致力 于提 高产 品 质量。 （ 5 ） 占领 产 品 两翼阵地 ……宝 洁 公 司 生产 不 同 尺寸和不 同 款式的 品 牌 ， 以 满足顾 客 的 不 同偏好。 这使 其 品 牌 在货架上占据更多的 空间， 从 而 防止了 竞争者 入侵未被占领 的 市 场 。 （ 6 ） 多品 牌 策 略 。 宝 洁 公 司 首创在同 类产 品 中 营销几个 品 牌 的 策 略 艺术。 例 如 ， 该公 司 产生的 洗衣粉一 共有1 0 个 品 牌 ， 每 个 品 牌 在消 费 者 心 目中 ...
