承包人实施计划沟通和协调管理要点 现代项目中参建单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 实际工作中，主要存在的沟通障碍包括语言障碍、知识水平的限制、知觉的选择性、心理因素的影响、沟通渠道的选择、组织结构的影响、信息量过大七种障碍。 要克服上述障碍，管理过程中要采用提高沟通效率的技巧与建议： 1、澄清概念。项目经理在沟通前 要有系 统 地思 考 ，分 析 和明 确沟通信息，并 充 分 考 虑 接 收 者及 可能 受 到 该 项沟通影响的所 有人。 2、进 行 必要的信息交 流 。现代社 会 变 化 迅 速 项目经理只 有从 大量的信息中进 行 选择，把 有用的和工作密 切 相 关 的信息传 递 出去 ，才能 收 到 应 有的效果。 3、确 定 沟通的目的与目标，进 而确 定 沟通的内 容 。 4、沟通时 要考 虑 一切 环 境 ，包括沟通的的背 景 、社 会 环 境 、人的环 境 以 及 过去 沟通的情 况 。 5、计划沟通内 容 时 ，应 尽 可能 取 得 他人意 见 ，与他人商 议，获 得更深入的看法及获得他人的支持。 6、用语言或非语言准确表达自己的想法。 7、 在信息沟通后必须设法取得反馈，以弄清下属是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。 8、项目经理要言行一致，以自己的行动支持自己的想法与说法，而且更有效的沟通是行重于言。 9、做一个“好听众”，在听取他人的陈述时要专心，明确对方说些什么。 工程项目管理中，应该着重做好以下各项沟通与协调工作： 1. 内部人际关系的协调。项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界限和协调。项目经理的协调上作包括： 项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观 ，而不注重社 会 和心理方面 的影 响 。项目经理应积 极 引 导...
