实验二 采用Pow erDesigner 进行过程建模 （一）实验目的 了解信息系统需求分析的方法和步骤，认识并理解过程模型的基本概念与构造，掌握业务流程图和数据流图的绘制方法，了解业务过程建模的CASE 环境，并能够运用CASE 工具对业务流程进行分析与描述，形成完整的过程模型。 （二）实验内容 某文化艺术售票公司欲在公司的局域网开发一个售票系统，为互联网申请订票和电话订票的用户进行订票服务和售票服务。公司的职能机构如图1所示。 该公司是一个文化艺术演出售票公司。它与演出公司签订代理售票的合同，然后通过广告、杂志、互联网等宣传渠道吸引客户。客户通过互联网、电话等手段预定演出票。公司通过电话跟用户确认演出项目、场次、时间、票价等，通过快递公司把票送到客户手中，客户一手交钱，一手取票。快递公司把票款收齐后回公司财务交票款。演出结束后，公司与演出公司结账，把剩余票退回，并上缴应付的票款。如果是先付钱，则结账后根据剩余的票退回票款。 通过调研，开发小组了解到各部门的系统要求以及整个系统票务加工处理过程。公司的组织结构图如下： 所了解的各部门需求及部门间关系，如下图： 商务部。负责收集演出项目计划、演出公司、演出场馆资料，并加以维护。负责与演出公司签订售票代理合同并输入合同。演出场馆也可能举办演出。合同主要内容是签订先付款后售票还是先售票后结算的结算方式，以及售票的代理折扣。商务部有权决定对大客户的票款折扣。维护其他部门必须共享的分类信息，例如行业编码、演出分类编码。 大客户部。负责联系大客户，即团体购票的客户。输入大客户的订单，经过电话销售中心核实后由电话销售中心下达订单给财务部。负责维护大客户的信息资料。 电话销售中心。如则通过电话、互联网与客户联系，并且负责值班接听客户的订票查询、 订票要求电话，询问要求的演出名称、地点、场次、时间、票价、座位和送票时间，一旦客户决定了就输入客户的订票数据，如果是新客户还要输入客户的资料（姓名、住址、电话、EMAIL、手机、身份证号等），下达订票单。负责维护个人客户的信息资料。当收到客户从互联网发来的订票信息后，也要核实后输入订票单。当客户要求加票、减票、调票和退票时，负责分别开出相应票单给财务部，进行加票、减票、调票和退票。一旦订票单下达后就不能修改，只能通过加票、减票、调票和退票手续修改。 财务部库房。财务部包括库房和会计两部分。库房负责根据合同到演出公...
