客户分为九大类型 市场经济以市场为向导，市场是企业的生存命脉，好的产品如果没有好的市场人员、好的客户服务人员等于闭门所关，自我欣赏，丝毫不能体现其商品价值。而在市场运作的过程中，市场开发是龙头，客户服务则是关键。 此问原作者是个从外资到公务员再到私企的跳槽过程中不断发现、不断分析、不断总结中得出的这些服务感言。多年来从事市场策划、广告策划这个行业，看到很多的朋友、很多的同行为客户开发和客户服务的问题上一筹莫展，忧心忡忡。所以笔者在这里想通过网络这个平台把自己的这点拙见写出来，供广大营销人员或者准备加入营销团队的朋友们参考。 笔者在总结中将客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下： 第一类型：理智 型客户 特 点：这类客户办 事情 比 较 理智 ，有原则，有规 律 ，这类客户不会 因 为关系 的好与 坏 而选择供应商，更 不会 因 为个人的感情 色 彩 选择对 象 ，这类客户大部 分工 作比 较 细 心，比 较 负 责 任 ，他 们在选择供应商之 前 都 会 做 适 当 的心理考核 比 较 ，得出理智 的选择。 对 应方法 ：对 于这样 的客户不可 以强 行公关、送 礼 、拍 马 屁 等关系 公关方式； 最 好、最 有效 的方式就 是坦 诚 、直 率 的交 流 ，不可 以夸大其词 ，要 该 怎 么 样 就 怎 么 样 ，把自己的能力 、特 长 、产品的优 势 劣势 等 直 观 的 展 现 给 对 方 。 给 这 类 客 户 承 诺 的 一 定 要 做 到 ， 能 做 到 的 一定 要 承 诺 到 ， 这 就 是 最 好 的 公 关 方 式 了 。 第 二 类 型 ： 任 务 型 客 户 特 点 ： 这 类 客 户 一 般 在 公 司 的 职 务 不 会 是 股 东 级 的 ， 他 们 只 是 在接 受 上 级 给 予 的 任 务 ， 而 且 这 个 任 务 也 不 是 自 己 的 工 作 职 责 范 围 之 内的 ， 所 以 这 样 的 客 户 一 般 对 任 务 只 是 抱 有 完 成 的 比 上 不 足 比 下 有 余 的效 果 就 可 以 了 ， 不 会 有 太 多 的 要 求 ， 也 不 会 有 太 多 的 奢 望 。 对 应 方 式 ： 对 于 这 类 型 的 客 户 ， 要 周 到 的 服 务 ， 要 主 动 地 为 客 户 分析 ，...
