客户管理管理表格 一、顾客反应分析图 顾 客 反 应 分 析 顾客反 应的客 观分析 标准 顾客反 应的主 观分析 标准 推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别 分配形式：商店忠实度 价格：对价格高低的接受度（价格弹性） 产品：产品使用量（轻重级之分），品牌的忠实度 推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度 分配路径：对零售店的认识、对推销员的接受度 价格：对于产品价值的认定度 产品：对品质、特性、用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品、替代品的认识 二、标准客户开发步骤表 标准客户开发步骤表 1 2 3 4 5 6 自我介绍 打听资讯 提示来意 当场演示 预估达成率 预约 编 号 步 骤 顾 客 名 称 三、新开发客户报告表 新开发客户报告表 客户名称 电话 公司地址 电话 主办人员 推销产品 第一次交易额及品名 开发经过 备注 批示 经理： 报告者： 四、新产品潜在客户追踪表 新产品潜在客户追踪表 编号 产品 名称 潜在客户 预定采购时间 预算 金额 报价表号码 竞争者 结果 客户名称 接洽人 （电话） 1个 月内 3个 月内 6个 月内 1年内 五、开发对象判定表 开发对象判定表 公司名称 住址 注意事项 （ 1）成长率 A B C D E （ 2）信用度 A B C （ 3）总利润率 A B C （ 4） 综合判定 点 （ 5） 顺序评核 位 判定者： 六、信用度掌握表 信用度掌握表 公司名称： 评价要素 评价基准 评分基准 特别事项 经营者的事业心 ①积极的 ②普通 ③消极的 10 5 2 经营者的策划能力 ①策划能力极佳 ②普通 ③疑问 10 5 2 经营者的事业专职程度 ①高等 ②普通 ③低等 10 5 2 七、客户信用度调查表 客户信用度调查表 No． 公司名称 地址 电话 负责人 住所 电话 创业日期 年 月 日 营业 项目 经营 方式 独资
