退货流程用户操作规程 1、目的： 在R/3系统中，规范退货流程，减少不必要的环节，提高退货作业效率，同时保证批号的准确性。 2、适用范围： 对已发货并开票的订单 3、文件内容概述： 该流程描述了退货申请、审批、接收及会计处理等情况，详细说明了退货从办事处或客户直接退回两种情况的处理，以及退货流动卡的流向。 4、具体内容 4.1 操作步骤: 4.1.1 创建退货销售订单 系统路径 后勤—销售与分销—销售—订单—创建 事务码 VA01 按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 参数如下： 栏目名称 描述 R/O/N 用户动作或结果 注意事项 订单类型 销售订单的类型 R ZRE退货订单 ZOR（标准订单）、ZOR3第三方销售、ZKE寄售 销售组织 客户所 属 的销售组织 R 1500 分销渠道 客户产 品 的销售渠道 R 30 20_代理、30_直销 部门 客户产品的类别 R 60 10_保健品、20_OTC、30_处方药、60普药 销售办事处 各市场办事处 0 1500 安徽高邦总部 销售组 办事处主任 0 601王燕 注：R_必选项，O_可选项，N_不输项 数据输入后按屏幕左上角的进入下屏： 数据输入后按屏幕左下角的进入下屏： 栏目名称 描述 R/O/C 用户动作或结果 注意事项 订单 原销售订单 R 2040004865 请求交货日期 N 采购定单编号 N 售达方 N 交货 N WBS要素 N 栏目名称 描述 R/O/C 用户动作或结果 注意事项 售达方 客户代码 R 100774 采购订单编号 退货合同号 R 订单原因 退货原因 R 质量破损 物料 产品代码 R 6031 订单数量 退货数量 R 1 ZH 批次 退货产品批号 R 20040101 工厂 发货公司 R 1500 数据输入后，回车并双击 进入下屏 点击 进入 在库存地点输：1512高邦退货区，按进入下屏。 屏幕底部提示 创建退货订单也可以不带参照创建，直接输入相关的数据 4.2.1 退货入库处理（转入待处理） 系统路径 后勤—销售与分销—装运和运输—向外交付—创建—单个凭证 事务码 VL01N 按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 栏目名称 描述 R/O/C 用户动作或结果 注意事项 装运点 仓库代码 R 1518 订单 退货销售订单号 R 2046000653 回车后，进入下一屏 查看物料栏后，点进入 屏底部提示； 同时，物料6031在1512库存地的“退货”库存增加了1ZH，但是没有产生财务凭证 4.3.1 将退货转入质检状态 系统路径 后勤—商品管理—库存管理—货物移动—收货 事务码...
